Algemene voorwaardenConditions généralesGeneral terms and conditionsAllgemeine Geschäftsbedingungen

1. Partijen en begrippen

1.1 De dienstverlener is Timofej Taraszenko, eenmanszaak (natuurlijk persoon), Roeland Saverystraat 28, 8500 Kortrijk, België; ondernemingsnummer (KBO) 1043.139.285; btw-nummer BE 1043.139.285; e-⁠mail info@briola.be; telefoon +32 497 73 16 88. In deze voorwaarden heet de dienstverlener “wij”. Briola is de naam van onze dienst, geen aparte vennootschap.

1.2 De klant is de onderneming die bij ons bestelt. Wij verkopen uitsluitend aan ondernemingen: de klant handelt voor zijn beroeps- of bedrijfsactiviteit en geeft bij de bestelling zijn ondernemingsnummer of btw-nummer op. Met consumenten sluiten wij geen overeenkomsten.

1.3 In deze voorwaarden betekent:

• dienst: onze software om menu’s op schermen te tonen en ze vanaf een telefoon of computer te beheren, met inbegrip van de software op de mediaspelers en onze ondersteuning;
• zaak: één vestiging op één adres;
• scherm: één HDMI-uitgang van één mediaspeler die wij hebben geleverd. Hetzelfde beeld op meerdere tv’s via een splitter telt als één scherm; elk scherm met een eigen beeld heeft een eigen mediaspeler nodig;
• mediaspeler: de kleine speler met onze software die in de HDMI-poort van een tv gaat;
• eenmalige diensten: het invoeren van het menu, de start op afstand, de installatie ter plaatse en de zelfinstallatiekit;
• prijslijst: de prijzen in onze schriftelijke offerte en, voor wat die niet vermeldt of als er geen offerte is, de prijzen op briola.be op de dag van de bestelling, niet die op andere websites of in oudere versies van onze website;
• proefmaand: de gratis eerste maand van artikel 5;
• contractmaand: een periode van één maand; de eerste begint op de dag na het einde van de proefmaand;
• schriftelijk: ook per e-⁠mail.

2. Wat wij leveren

2.1 Toegang tot de dienst voor de afgesproken zaken en schermen.

2.2 Mediaspelers, die wij aan de klant verkopen, één per scherm.

2.3 De eenmalige diensten die de klant bestelt: het invoeren van het menu (wij voeren het menu van één zaak in, met de allergenen, tot het aantal gerechten op de prijslijst), de start op afstand (wij stellen samen met de klant tijdens een gesprek het schema en de scènes in), de installatie ter plaatse (wij komen langs, bevestigen de mediaspeler aan de tv van de klant, sluiten hem aan en starten het menubord op) en de zelfinstallatiekit (materiaal en uitleg om de mediaspeler zelf te plaatsen).

2.4 De tv maakt geen deel uit van de overeenkomst. De klant kiest, koopt en hangt hem zelf op, en hij blijft eigendom van de klant. De installatie ter plaatse omvat geen ophanging van de tv, geen boorwerk en geen elektriciteitswerk.

2.5 Opties leveren wij alleen als ze schriftelijk zijn afgesproken, tegen de prijs in de offerte.

3. Bestelling en totstandkoming van de overeenkomst

3.1 De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant onze schriftelijke offerte aanvaardt, of wanneer wij een bestelling of een online registratie per e-⁠mail bevestigen. Wijkt een schriftelijke offerte af van deze voorwaarden, dan gaat de offerte voor.

3.2 Voordat de overeenkomst tot stand komt, stellen wij deze voorwaarden ter beschikking in een vorm die de klant kan bewaren en afdrukken: op deze pagina en, bij de offerte of op verzoek, als pdf. Wij bewaren een kopie van elke gesloten overeenkomst en sturen die per e-⁠mail aan de klant.

3.3 Bij een online registratie kan de klant zijn gegevens nakijken en verbeteren voordat hij ze verstuurt, en ontvangt hij een e-⁠mail die de bestelling bevestigt. Voor zover deze voorwaarden niets anders bepalen, wijken de partijen af van de artikelen XII.7, § 1, XII.8 en XII.9 van het Wetboek van economisch recht.

3.4 Verwijst de klant bij zijn bestelling of aanvaarding naar eigen algemene voorwaarden, dan gelden die niet, tenzij wij ze schriftelijk aanvaarden. Wij verklaren daarom ook buiten deze voorwaarden, in onze offerte en in onze bevestiging (artikel 3.1), uitdrukkelijk dat wij alleen onder deze voorwaarden contracteren en niet gebonden willen zijn door een overeenkomst waarin andere algemene voorwaarden gelden (artikel 5.23, vierde lid, van het Burgerlijk Wetboek).

3.5 Een bestelling of een online registratie die wij nog niet bevestigden, kunnen wij weigeren, bijvoorbeeld wanneer wij het ondernemingsnummer van de klant niet kunnen nagaan.

3.6 De partijen aanvaarden de elektronische ondertekening van de offerte, de bestelling en de overeenkomst.

4. Prijzen

4.1 Alle prijzen zijn exclusief btw. Wij rekenen de btw aan tegen het wettelijke tarief; in België is dat 21%.

4.2 Het abonnement wordt per zaak geprijsd. Een zaak met één scherm betaalt één maandprijs. Vanaf het tweede scherm betaalt een zaak een maandprijs voor de zaak plus een maandprijs per scherm. De bedragen staan op de prijslijst. Voor drie zaken of meer, of voor tien schermen of meer in één zaak, leggen wij de prijs vast in een schriftelijke offerte.

4.3 Mediaspelers en eenmalige diensten worden eenmalig aangerekend, tegen de prijs op de prijslijst. Mediaspelers en de zelfinstallatiekit leveren wij kosteloos op een adres in België. Bij een bezoek ter plaatse is de verplaatsing tot 40 km inbegrepen, gerekend in één richting van Kortrijk tot het adres van de zaak; elke kilometer daarboven kost € 1 exclusief btw, eveneens in één richting gerekend. Bezoeken wij op één rit meerdere zaken van de klant, dan rekenen wij de verplaatsing één keer aan, tot de zaak die het verst van Kortrijk ligt. Voor een grotere afstand melden wij de verplaatsingskosten vóór het bezoek, en de klant beslist of wij komen. De artikelen 4.6 en 8.2 bepalen wanneer de installatie of een bezoek kosteloos is.

4.4 Jaarlijkse vooruitbetaling: de klant kan twaalf contractmaanden abonnement vooruit betalen tegen de prijs van elf. De mediaspelers voor de schermen waarvoor zo betaald wordt, zijn dan inbegrepen in de jaarprijs; de factuur vermeldt hun aandeel op een aparte regel. Ze worden eigendom van de klant zodra de jaarlijkse betaling ontvangen is. Een jaarlijkse vooruitbetaling wordt niet stilzwijgend verlengd: na de twaalf maanden factureren wij per contractmaand, tenzij de klant opnieuw voor een jaarlijkse vooruitbetaling kiest.

4.5 De prijs van het abonnement wijzigt niet in de eerste twaalf contractmaanden; voor een zaak uit het pakket voor de eerste twintig zaken (artikel 4.6) niet in de eerste vierentwintig. Voor het overige kunnen wij onze prijzen om een geldige reden wijzigen, zoals een stijging van onze kosten. Een wijziging geldt voor een lopende overeenkomst pas nadat wij de klant ten minste twee maanden vooraf schriftelijk en met opgave van de reden hebben ingelicht. De klant kan de overeenkomst dan kosteloos beëindigen vanaf de dag waarop de nieuwe prijs zou gelden, door ons dat vóór die dag schriftelijk te melden. Een periode die de klant al heeft betaald, behoudt haar prijs.

4.6 Pakket voor de eerste twintig zaken: voor de eerste twintig zaken waaraan wij dat in een schriftelijke offerte bevestigen, is de installatie ter plaatse kosteloos, ook de verplaatsing, waar in België de zaak ook ligt, en ligt de prijs van het abonnement vast volgens artikel 4.5. Het pakket hangt niet af van een tegenprestatie van de zaak. Wij vragen de zaak wel, vrijblijvend, om een eerlijke beoordeling, om haar schriftelijke toestemming om foto’s van de installatie te maken en haar naam te noemen, om een kennismaking met twee uitbaters die ze kent en om cijfers over haar verkoop en prijswijzigingen, drie maanden vóór en na de installatie; zegt ze nee, dan verandert dat niets aan het pakket.

5. De proefmaand

5.1 Elke nieuwe klant krijgt de eerste maand van het abonnement gratis. De proefmaand begint op de dag waarop de eerste mediaspeler van de klant met de dienst verbonden wordt, maar uiterlijk op de 14de dag na de levering van de eerste mediaspeler, en duurt één maand. Valt de laatste dag van de proefmaand op een zaterdag, een zondag of een wettelijke feestdag, dan schuift hij op naar de volgende werkdag. Wij vermelden die laatste dag in de bevestiging van de installatie of van de levering.

5.2 De koop van de mediaspelers komt tot stand met de overeenkomst (artikel 3.1). Tijdens de proefmaand gebruikt de klant ze kosteloos; ze blijven ons eigendom tot ze betaald zijn.

5.3 Tot en met de laatste dag van de proefmaand kan de klant de overeenkomst herroepen (artikel 5.22 van het Burgerlijk Wetboek), zonder opgave van redenen en zonder kosten, behalve voor de eenmalige diensten van artikel 5.6. Een e-⁠mail naar het adres in artikel 1.1 volstaat. De klant stuurt de mediaspelers dan met hun stroomadapters terug binnen 14 dagen na het einde van de proefmaand. Wij sturen een gefrankeerd retouretiket, of de klant brengt ze naar ons adres in Kortrijk.

5.4 Herroept de klant niet, dan blijft de overeenkomst gelden zoals ze gesloten werd: wij factureren de mediaspelers, bij een jaarlijkse vooruitbetaling als deel van de jaarprijs (artikel 4.4), en de twaalf contractmaanden van artikel 6.1 beginnen.

5.5 Is een mediaspeler na een herroeping niet binnen die 14 dagen met ons etiket verstuurd of bij ons gebracht, dan sturen wij een herinnering; het verzendbewijs volstaat als bewijs van verzending. Is hij ook binnen 7 dagen na de herinnering niet verstuurd of gebracht, dan geldt de herroeping niet voor die mediaspeler: wij factureren hem tegen zijn prijs op de prijslijst, en hij wordt na betaling eigendom van de klant. Meer rekenen wij er niet voor aan.

5.6 De herroeping geldt niet voor de eenmalige diensten. Wij factureren ze zodra ze uitgevoerd of geleverd zijn, ook als de klant de overeenkomst herroept.

6. Duur en opzegging

6.1 Na de proefmaand loopt de overeenkomst twaalf contractmaanden. Daarna loopt ze voor onbepaalde duur verder.

6.2 Elke partij kan de overeenkomst schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van één maand, tegen het einde van een contractmaand. In de eerste twaalf contractmaanden is het einde van de twaalfde de vroegst mogelijke einddatum, onder voorbehoud van de artikelen 6.3 en 6.5. Voorbeeld: eindigt een contractmaand op 4 december, dan beëindigt een opzegging die de andere partij uiterlijk op 4 november bereikt, de overeenkomst op 4 december.

6.3 Elke partij kan de overeenkomst ook met onmiddellijke ingang ontbinden als de andere partij haar verbintenissen ernstig niet nakomt en dat niet herstelt binnen 14 dagen na een schriftelijke vraag, door een schriftelijke kennisgeving die de tekortkomingen vermeldt. De klant kan de overeenkomst daarnaast beëindigen in de gevallen van de artikelen 4.5, 6.5, 10.3, 12.1, 14.2, 15 en 17.4. Vóór het einde van de twaalfde contractmaand kunnen wij de overeenkomst, buiten de gevallen van de eerste zin en van artikel 14.2, alleen beëindigen als wij de dienst voor al onze klanten stopzetten of als een wet of een beslissing van een overheid ons verbiedt hem verder te leveren. Wij melden dat schriftelijk en met de reden, ten minste twee maanden vooraf of, als het verbod sneller ingaat, zodra wij het kennen. Voor de tijd na het einde is de klant dan niets meer verschuldigd; wat hij daarvoor vooruit betaalde, betalen wij terug (artikel 7.7).

6.4 Bij het einde van de overeenkomst (bij een overstap volgens artikel 6.5 dus pas wanneer die geslaagd is) eindigt het recht om de dienst en onze software te gebruiken, ook de software op de mediaspelers; alleen de export van artikel 6.5 blijft open. Mediaspelers die de klant heeft betaald, blijven zijn eigendom. Na de exportperiode van artikel 6.5 verwijderen wij de menu’s en de inhoud van de klant uit de dienst, behalve wat wij wettelijk moeten bewaren, zoals facturen.

6.5 De klant kan op elk moment, ook in de eerste twaalf contractmaanden, schriftelijk vragen om met zijn gegevens over te stappen naar een andere dienstverlener of naar eigen systemen, of om zijn gegevens alleen te laten wissen. De opzegtermijn loopt dan tot de datum die hij daarbij kiest, ten hoogste twee maanden na zijn verzoek; tot het einde ervan kan hij zijn keuze nog wijzigen, en stapt hij over naar een andere dienstverlener, dan geeft hij ons de gegevens van die dienstverlener die voor de overstap nodig zijn. Daarna gebeurt de overstap onverwijld, binnen een overgangsperiode van ten hoogste 30 dagen; de klant kan die periode één keer verlengen met een termijn die hij zelf kiest. Is de overstap binnen 30 dagen technisch niet haalbaar, dan melden wij dat schriftelijk en met de reden binnen 14 werkdagen na zijn verzoek, en noemen wij een andere overgangsperiode van ten hoogste zeven maanden. Tijdens de opzegtermijn en elke overgangsperiode loopt de overeenkomst door en blijft de dienst werken, ook de software op de mediaspelers; wij verlenen de klant en de derden die hij aanwijst redelijke bijstand bij de overstap en geven hun de informatie die daarvoor relevant is, wij melden de klant elk risico voor de continuïteit van de dienst dat ons bekend is, en wij zorgen voor een hoog beveiligingsniveau, in het bijzonder voor zijn gegevens tijdens de overdracht en de exportperiode. De overgangsperiode en de overeenkomst eindigen zodra de overstap geslaagd is; kiest de klant ervoor zijn gegevens alleen te laten wissen, dan eindigt de overeenkomst op het einde van de opzegtermijn. Wij bevestigen de klant dat einde schriftelijk. Het abonnement blijft verschuldigd tot het einde van de overeenkomst; eindigt de overeenkomst zo vóór het einde van de twaalfde contractmaand, dan blijft het verschuldigd tot het einde van die twaalfde maand. Voor de overstap en de export zelf rekenen wij niets aan. Na elk einde van de overeenkomst kan de klant nog ten minste 30 dagen zijn menu’s, media en schema’s exporteren in een gangbaar, machineleesbaar formaat. Daarna verwijderen wij ze volledig en bevestigen wij dat schriftelijk.

6.6 Een zaak die de klant toevoegt terwijl de overeenkomst loopt, valt onder deze overeenkomst, tegen de prijzen die voor deze overeenkomst gelden, ook als onze prijslijst intussen veranderd is, en zonder nieuwe proefmaand; het abonnement voor die zaak eindigt samen met de overeenkomst. Heeft de klant onder de overeenkomst meer dan één zaak, dan kan hij een zaak die hij sluit of verkoopt, met een schriftelijke kennisgeving uit de overeenkomst halen: het abonnement voor die zaak is verschuldigd tot één maand nadat de kennisgeving ons bereikt heeft, ook als dat vóór het einde van de twaalfde contractmaand is, en daarna niet meer. Zijn laatste zaak kan de klant zo niet uit de overeenkomst halen; dan eindigt de overeenkomst volgens de artikelen 6.2 en 6.5.

7. Facturatie en betaling

7.1 Het abonnement wordt per contractmaand vooraf gefactureerd, of bij jaarlijkse vooruitbetaling voor twaalf contractmaanden vooraf. De eerste factuur voor het abonnement en de factuur voor de mediaspelers volgen op het einde van de proefmaand. Later bestelde mediaspelers factureren wij bij de levering, eenmalige diensten zodra ze uitgevoerd of geleverd zijn.

7.2 Klanten die in België btw-plichtig zijn, ontvangen hun facturen via het Peppol-netwerk; andere klanten ontvangen ze per e-⁠mail. De facturen worden in het Nederlands opgesteld.

7.3 De klant betaalt binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur, met een overschrijving naar de rekening die op de factuur staat of, als hij dat met ons afspreekt, met een SEPA-domiciliëring. Bij een domiciliëring vermeldt de factuur het bedrag en de datum van de inning.

7.4 Wordt een factuur niet tijdig betaald, dan is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlinterest verschuldigd tegen de rentevoet van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, samen met de forfaitaire vergoeding van 40 euro voor invorderingskosten waarin die wet voorziet. Andere boetes voor laattijdige betaling rekenen wij niet aan.

7.5 Blijft een factuur onbetaald, dan sturen wij een herinnering per e-⁠mail. Is het niet betwiste bedrag 14 dagen na de herinnering nog niet betaald, dan mogen wij, na een schriftelijke kennisgeving met de reden, de toegang tot de beheeromgeving van de dienst opschorten tot het betaald is. Het laatst gepubliceerde menu blijft op de schermen staan. Een opschorting beëindigt de overeenkomst niet; de toegang komt terug zodra het bedrag betaald is.

7.6 Betwist de klant een factuur, dan meldt hij dat zo snel mogelijk schriftelijk, met redenen. Het niet betwiste deel blijft verschuldigd.

7.7 Eindigt de overeenkomst vóór het einde van een vooruitbetaalde periode, dan betalen wij het vooruitbetaalde abonnement voor de contractmaanden na het einde binnen 30 dagen terug; contractmaanden die volgens artikel 6.5 verschuldigd blijven, betalen wij niet terug. Eindigt de overeenkomst door een tekortkoming van de klant, dan betalen wij evenmin de contractmaanden tot het einde van de twaalfde terug. Zegt de klant zelf op volgens artikel 6.2 of 6.5 vóór het einde van een jaar dat hij na de eerste twaalf contractmaanden vooruitbetaalde, of eindigt de overeenkomst in zo’n jaar door een tekortkoming van de klant, dan rekenen wij de verstreken contractmaanden aan tegen de gewone maandprijs en betalen wij het saldo terug; bij een tekortkoming van de klant houden wij van dat saldo bovendien twee keer de gewone maandprijs van zijn abonnement in.

7.8 Betalingen worden eerst aangerekend op kosten en interest, daarna op de oudste openstaande factuur.

8. De mediaspeler

8.1 Wij verkopen de mediaspeler aan de klant. Hij blijft ons eigendom tot hij volledig betaald is (eigendomsvoorbehoud). Zolang hij ons eigendom is, draagt de klant vanaf de levering alleen het risico van verlies of beschadiging van de mediaspeler die aan hem te wijten is; normale slijtage en elk ander verlies of elke andere beschadiging blijven voor onze rekening.

8.2 Zolang de overeenkomst loopt, vervangen wij een defecte mediaspeler, stroomadapter of kabel kosteloos, in de regel per post. Wij versturen het vervangende onderdeel binnen twee dagen nadat de klant het defect gemeld heeft. De klant stuurt het defecte onderdeel terug met het etiket dat wij bezorgen. Lost een vervanging per post het probleem niet op, dan komen wij op vraag van de klant langs. Ligt de oorzaak bij onze mediaspeler of onze software, dan is dat bezoek kosteloos, ook de verplaatsing, over elke afstand. Ligt de oorzaak niet bij ons, bijvoorbeeld bij de tv, de internetverbinding of de stroomvoorziening van de klant, of bij een mediaspeler die gevallen, nat geworden of geopend is, dan kost het bezoek € 129, de verplaatsing tot 40 km in één richting van Kortrijk inbegrepen, plus € 1 per kilometer daarboven, telkens exclusief btw; voor een grotere afstand geldt artikel 4.3.

8.3 Deze vervangingsservice dekt geen schade door een val, vocht of overspanning, door het openen of wijzigen van de mediaspeler, of door gebruik in strijd met onze instructies.

8.4 De vervangingsservice komt bovenop de wettelijke rechten van de klant en beperkt die niet.

8.5 De tv blijft eigendom en verantwoordelijkheid van de klant. Wij zijn niet verantwoordelijk voor gebreken of instellingen van de tv zelf, noch voor wat de fabrikant ervan dekt. Wij bieden geen verzekering aan: voor schade aan de tv geldt de eigen verzekering van de klant. Voor schade aan de tv door onze mediaspeler, onze dienst of een bezoek geldt artikel 11.

8.6 Zichtbare gebreken van een mediaspeler, een stroomadapter of een kabel meldt de klant ons bij de installatie of, als wij niet installeren, bij de levering; verborgen gebreken binnen 30 dagen nadat hij ze ontdekt heeft.

8.7 Reservespeler bij jaarlijkse vooruitbetaling: zolang deze actie loopt, krijgt een klant die twaalf contractmaanden vooruitbetaalt (artikel 4.4), één gebruiksklare reservespeler. Die blijft ons eigendom en blijft bij de klant zolang hij zijn abonnement jaarlijks vooruitbetaalt. Hij telt niet als scherm, de klant sluit hem alleen aan in de plaats van een defecte mediaspeler, en artikel 8.1 geldt ook voor hem. Valt een mediaspeler uit, dan mag de klant hem zelf door de reservespeler vervangen; hij stuurt de defecte mediaspeler dan terug met het etiket dat wij bezorgen. Dekt de vervangingsservice dat geval (artikel 8.3), dan neemt de reservespeler de plaats in van de defecte mediaspeler, ook wat de eigendom betreft; dekt hij het niet, dan factureren wij de reservespeler tegen zijn prijs op de prijslijst. In beide gevallen sturen wij een nieuwe reservespeler. Eindigt de vooruitbetaalde periode zonder nieuwe jaarlijkse vooruitbetaling, of eindigt de overeenkomst, dan stuurt de klant de reservespeler binnen 14 dagen terug met een gefrankeerd etiket dat wij bezorgen, of brengt hij hem naar ons adres in Kortrijk. Is hij binnen die 14 dagen niet verstuurd of gebracht, dan sturen wij een herinnering; het verzendbewijs volstaat als bewijs van verzending. Is hij ook binnen 7 dagen na de herinnering niet verstuurd of gebracht, dan factureren wij hem tegen zijn prijs op de prijslijst, en hij wordt na betaling eigendom van de klant. Meer rekenen wij er niet voor aan. Wij kunnen deze actie om een geldige reden stopzetten met een schriftelijke melding aan de klant ten minste twee maanden vooraf; ze geldt dan niet meer voor jaarlijkse vooruitbetalingen die na die termijn beginnen, en een jaar dat de klant al vooruitbetaalde, behoudt zijn reservespeler.

9. Waar de klant voor zorgt

9.1 De klant zorgt voor stroom en een internetverbinding voor de mediaspelers. Wij raden een apart gastnetwerk aan, los van het netwerk van de kassa.

9.2 De klant houdt logins en pincodes geheim en is verantwoordelijk voor de personen aan wie hij toegang geeft.

9.3 De klant is verantwoordelijk voor wat zijn schermen tonen: prijzen, gerechten, allergenen en alle andere informatie die de wet oplegt. Ons allergenensjabloon is een hulpmiddel; de vermelding blijft de verantwoordelijkheid van de klant. Voeren wij het menu voor de klant in, dan kijkt de klant het na voordat het live gaat.

9.4 De klant toont alleen inhoud die hij mag gebruiken en die aan de wet voldoet, ook aan de regels voor reclame, bijvoorbeeld voor alcohol, tabak en kansspelen. Wij mogen kennelijk onwettige inhoud blokkeren. Doen wij dat, dan laten wij de klant weten welke inhoud, waarom, op welke grond, en hoe hij kan reageren of naar de rechter kan stappen. Iedereen kan inhoud op onze dienst die hij onwettig acht, bij ons melden via het e-⁠mailadres in artikel 1.1. Een melding geeft aan waarom de melder de inhoud onwettig acht en waar de inhoud te zien is (zaak, adres, scherm en tijdstip, of de pagina in de app), bevat de naam en het e-⁠mailadres van de melder en bevestigt dat hij te goeder trouw meent dat de melding juist en volledig is. Wij bevestigen de ontvangst onverwijld en laten de melder ons besluit weten en hoe hij het kan aanvechten. Elk besluit over inhoud, na een melding of op eigen initiatief, neemt een mens; wij gebruiken geen geautomatiseerde middelen om inhoud op te sporen, te beoordelen of te blokkeren, en verandert dat, dan passen wij eerst dit artikel aan. Het e-⁠mailadres in artikel 1.1 is ook ons centraal contactpunt in de zin van de artikelen 11 en 12 van de digitaledienstenverordening (Verordening (EU) 2022/2065), voor overheden en voor afnemers van de dienst. Wij communiceren daar in het Nederlands, het Frans of het Engels. Krijgen wij kennis van informatie die het vermoeden wekt van een strafbaar feit dat het leven of de veiligheid van een persoon bedreigt, dan lichten wij onmiddellijk de politie of de gerechtelijke autoriteiten in en bezorgen wij hun de relevante informatie waarover wij beschikken.

9.5 De klant opent, wijzigt of herprogrammeert de mediaspeler niet en verwijdert onze software er niet van.

9.6 De klant meldt storingen snel, via de chat in de app of per e-⁠mail.

10. Onze dienstverlening

10.1 Wij leveren de dienst met de zorg van een zorgvuldige vakman: wij houden hem draaiende, onderhouden hem en werken hem bij. Dit is een middelenverbintenis. Wij beloven geen beschikbaarheidspercentage; het menubord hangt ook af van de stroom en de internetverbinding van de klant, waarover wij geen controle hebben.

10.2 Wij beantwoorden vragen om ondersteuning, ook in het weekend, via de chat in de app, per e-⁠mail of per telefoon. Schriftelijk antwoorden wij in de taal waarin de klant ons schrijft; aan de telefoon spreken wij Engels of Russisch.

10.3 Wij mogen de dienst verder ontwikkelen. Neemt een wijziging iets weg dat de klant gebruikt, dan melden wij dat ten minste twee maanden vooraf schriftelijk, en kan de klant de overeenkomst kosteloos beëindigen voordat de wijziging ingaat.

10.4 De mediaspeler stuurt ons alleen de technische gegevens die nodig zijn om de dienst te leveren en te onderhouden: een teken van leven, de synchronisatiestatus, het weergavelogboek en technische diagnose (temperatuur, opslag, herstarts). Onderhoud op afstand maakt deel uit van de dienst.

11. Aansprakelijkheid

11.1 Onze totale aansprakelijkheid voor alle vorderingen die in een periode van twaalf maanden ontstaan, is beperkt tot het hoogste van deze twee bedragen: wat de klant ons op grond van de overeenkomst betaalde in de twaalf maanden vóór de gebeurtenis die de schade veroorzaakte, of twaalf keer de maandprijs van zijn abonnement.

11.2 Voor zover de wet het toelaat, zijn wij niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade, zoals winst- of omzetderving of reputatieschade. Verliest de klant gegevens die hij in de dienst bewaart, zoals zijn menu’s, media en schema’s, doordat wij onze verbintenissen niet nakomen, dan valt dat niet onder deze uitsluiting en geldt alleen de grens van artikel 11.1.

11.3 De artikelen 11.1 en 11.2 gelden niet bij opzet of zware fout van onszelf, van onze aangestelden of van de personen die wij voor de uitvoering van de overeenkomst inschakelen, en evenmin bij schade aan het leven of de fysieke of psychische integriteit van een persoon. Ze beperken ook geen aansprakelijkheid die de wet niet laat beperken, zoals de productaansprakelijkheid, en evenmin onze aansprakelijkheid voor verborgen gebreken van de mediaspeler voor zover de wet een beperking daarvan niet toelaat. Voeren wij een van de essentiële verbintenissen die het voorwerp van de overeenkomst uitmaken niet uit, behalve bij overmacht, dan geldt artikel 11.2 niet en blijft alleen de grens van artikel 11.1 gelden.

11.4 Onverminderd artikel 11.3 zijn wij niet aansprakelijk voor inhoud die de klant zelf invoert of wijzigt. Voor fouten die wij maken wanneer wij het menu voor de klant invoeren (artikel 2.3), geldt dit artikel 11, rekening houdend met de controle die de klant volgens artikel 9.3 moet doen.

12. Persoonsgegevens

12.1 Voor de persoonsgegevens in het account van de klant, zoals de namen en logins van zijn personeel, is de klant de verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij de verwerker in de zin van artikel 28 van de AVG. Wij:

• verwerken die gegevens alleen om de dienst te leveren en volgens de gedocumenteerde instructies van de klant, en melden het hem als een instructie volgens ons in strijd is met de AVG;
• houden ze vertrouwelijk, laten er alleen mensen mee werken die tot geheimhouding verplicht zijn, en beveiligen ze met passende maatregelen;
• mogen subverwerkers inschakelen met deze algemene schriftelijke toestemming van de klant, als wij hun dezelfde verplichtingen opleggen; een nieuwe subverwerker melden wij de klant ten minste 14 dagen voordat hij begint, en de klant kan binnen die termijn bezwaar maken en, als wij geen oplossing vinden, de overeenkomst kosteloos beëindigen (de lijst is op verzoek beschikbaar);
• geven de gegevens niet door buiten de Europese Economische Ruimte, behalve naar een land waarvoor een adequaatheidsbesluit geldt of met passende waarborgen volgens artikel 46 van de AVG;
• helpen de klant verzoeken van betrokkenen te beantwoorden en zijn verplichtingen uit de artikelen 32 tot 36 van de AVG na te komen;
• melden een inbreuk in verband met persoonsgegevens zonder onredelijke vertraging aan de klant;
• wissen de gegevens of geven ze terug bij het einde van de overeenkomst, naar keuze van de klant, behalve wat wij wettelijk moeten bewaren;
• geven de klant alle informatie die nodig is om aan te tonen dat wij deze verplichtingen nakomen, en maken audits door de klant of door een controleur die hij aanwijst mogelijk.

12.2 De uitgebreide verwerkersovereenkomst, op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie (Uitvoeringsbesluit (EU) 2021/915), staat op onze website, zit bij elke offerte en wordt bij een online registratie vóór de bevestiging bezorgd; ze maakt deel uit van de overeenkomst.

12.3 Voor de gegevens die wij voor onszelf verwerken, zoals contact- en facturatiegegevens en aanvragen via onze website, zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke; zie ons privacybeleid.

13. Software en inhoud

13.1 De dienst, de software, de sjablonen en de ontwerpen blijven van ons of van onze licentiegevers. Voor de duur van de overeenkomst krijgt de klant een niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om ze voor zijn eigen zaken te gebruiken.

13.2 De klant mag de software niet kopiëren, doorverkopen, bewerken of decompileren, behalve waar de wet dat uitdrukkelijk toelaat.

13.3 De eigen inhoud van de klant (menu’s, teksten, foto’s, logo’s) blijft van de klant. De klant staat ons toe ze alleen te gebruiken om de dienst te leveren.

14. Overmacht

14.1 Geen van beide partijen is aansprakelijk voor een tekortkoming of vertraging die het gevolg is van omstandigheden buiten haar redelijke controle, zoals een algemene stroom- of telecomstoring, natuurramp, brand, epidemie, oorlog, staking of overheidsmaatregel.

14.2 De betrokken verbintenissen worden geschorst zolang de overmacht duurt. Duurt ze langer dan 30 dagen, dan kan elke partij de overeenkomst schriftelijk beëindigen zonder vergoeding.

15. Wijziging van deze voorwaarden

15.1 Wij mogen deze voorwaarden om een geldige reden wijzigen, zoals een wetswijziging of een wijziging van de dienst. Wij melden een wijziging ten minste twee maanden voordat ze ingaat schriftelijk en met opgave van de reden aan de klant, en sturen de nieuwe tekst mee. De klant kan de overeenkomst vóór die datum kosteloos beëindigen. De geldende versie staat, met haar datum, altijd op deze pagina; vorige versies bezorgen wij op verzoek, met de periode waarin ze golden.

16. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

16.1 Het Belgische recht is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG).

16.2 Wij proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan zijn alleen de rechtbanken van Kortrijk bevoegd; voor geschillen die tot de bevoegdheid van de ondernemingsrechtbank behoren, is dat de ondernemingsrechtbank Gent, afdeling Kortrijk.

16.3 Artikel 5.74 van het Burgerlijk Wetboek (verandering van omstandigheden) blijft van toepassing.

17. Taal en slotbepalingen

17.1 Deze voorwaarden bestaan in het Nederlands, Frans, Engels en Duits. Bij verschil tussen de versies geldt de Nederlandse tekst.

17.2 Is een bepaling ongeldig, dan blijft de rest van de overeenkomst gelden, en vervangen de partijen die bepaling door een geldige die het doel ervan zo dicht mogelijk benadert.

17.3 Mededelingen in het kader van de overeenkomst kunnen per e-⁠mail gebeuren: de onze naar het adres dat de klant ons opgaf, die van de klant naar het adres in artikel 1.1.

17.4 Wij mogen de overeenkomst overdragen aan een vennootschap die onze activiteit voortzet, bijvoorbeeld wanneer wij die activiteit in een vennootschap onderbrengen. Wij melden dat vooraf schriftelijk aan de klant, die de overeenkomst dan kosteloos kan beëindigen.

1. Parties et définitions

1.1 Le prestataire est Timofej Taraszenko, entreprise individuelle (eenmanszaak, personne physique), Roeland Saverystraat 28, 8500 Kortrijk, Belgique ; numéro d’entreprise (BCE) 1043.139.285 ; numéro de TVA BE 1043.139.285 ; e-⁠mail info@briola.be ; téléphone +32 497 73 16 88. Dans les présentes conditions, le prestataire est désigné par « nous ». Briola est le nom de notre service, et non une société distincte.

1.2 Le client est l’entreprise qui passe commande chez nous. Nous vendons exclusivement aux entreprises : le client agit dans le cadre de son activité professionnelle et nous communique son numéro d’entreprise ou de TVA lors de la commande. Nous ne concluons pas de contrats avec des consommateurs.

1.3 Dans les présentes conditions, on entend par :

• service : notre logiciel permettant d’afficher des menus sur des écrans et de les gérer depuis un téléphone ou un ordinateur, y compris le logiciel des lecteurs et notre assistance ;
• établissement : une implantation à une adresse ;
• écran : une sortie HDMI d’un lecteur que nous avons fourni. La même image sur plusieurs téléviseurs au moyen d’un répartiteur compte pour un écran ; chaque écran qui affiche sa propre image a besoin de son propre lecteur ;
• lecteur : le petit lecteur multimédia équipé de notre logiciel, qui se branche sur le port HDMI d’un téléviseur ;
• prestations uniques : la saisie du menu, le démarrage à distance, l’installation sur place et le kit à monter soi-même ;
• liste de prix : les prix de notre offre écrite et, pour ce qu’elle ne précise pas ou à défaut d’offre, les prix affichés sur briola.be le jour de la commande, et non ceux d’autres sites ou d’anciennes versions de notre site ;
• mois d’essai : le premier mois gratuit visé à l’article 5 ;
• mois contractuel : une période d’un mois, la première commençant le lendemain de la fin du mois d’essai ;
• par écrit : y compris par e-⁠mail.

2. Ce que nous fournissons

2.1 L’accès au service pour les établissements et les écrans convenus.

2.2 Des lecteurs, que nous vendons au client, un par écran.

2.3 Les prestations uniques commandées par le client : la saisie du menu (nous saisissons le menu d’un établissement avec ses allergènes, jusqu’au nombre d’articles indiqué dans la liste de prix), le démarrage à distance (nous réglons la programmation et les scènes avec le client lors d’un appel), l’installation sur place (nous venons sur place, fixons le lecteur au téléviseur du client, le raccordons et démarrons l’écran de menu) et le kit à monter soi-même (le matériel et les explications pour poser le lecteur soi-même).

2.4 Le téléviseur ne fait pas partie du contrat. Le client le choisit, l’achète et le fixe lui-même, et il reste sa propriété. L’installation sur place ne comprend ni la fixation du téléviseur, ni le perçage, ni les travaux électriques.

2.5 Les options ne sont fournies que si elles ont été convenues par écrit, au prix indiqué dans l’offre.

3. Commande et conclusion du contrat

3.1 Le contrat est conclu lorsque le client accepte notre offre écrite, ou lorsque nous confirmons par e-⁠mail une commande ou une inscription en ligne. Si une offre écrite s’écarte des présentes conditions, l’offre prévaut.

3.2 Avant la conclusion du contrat, nous mettons les présentes conditions à disposition sous une forme que le client peut conserver et imprimer : sur cette page et, avec l’offre ou sur demande, en PDF. Nous conservons une copie de chaque contrat conclu et l’envoyons au client par e-⁠mail.

3.3 Lors d’une inscription en ligne, le client peut vérifier et corriger ses données avant de les envoyer, et il reçoit un e-⁠mail qui confirme la commande. Dans la mesure où les présentes conditions n’en disposent pas autrement, les parties dérogent aux articles XII.7, § 1er, XII.8 et XII.9 du Code de droit économique.

3.4 Si le client renvoie à ses propres conditions générales en commandant ou en acceptant, elles ne s’appliquent pas, sauf si nous les acceptons par écrit. Nous déclarons donc aussi expressément, en dehors des présentes conditions, dans notre offre et dans notre confirmation (article 3.1), que nous ne contractons qu’aux présentes conditions et ne voulons pas être liés par un contrat soumis à d’autres conditions générales (article 5.23, alinéa 4, du Code civil).

3.5 Nous pouvons refuser une commande ou une inscription en ligne que nous n’avons pas encore confirmée, par exemple lorsque nous ne pouvons pas vérifier le numéro d’entreprise du client.

3.6 Les parties acceptent la signature électronique de l’offre, de la commande et du contrat.

4. Prix

4.1 Tous les prix s’entendent hors TVA. Nous ajoutons la TVA au taux légal sur la facture ; en Belgique, il est de 21 %.

4.2 L’abonnement est fixé par établissement. Un établissement avec un écran paie un prix mensuel. À partir du deuxième écran, un établissement paie un prix mensuel pour l’établissement plus un prix mensuel par écran. Les montants figurent dans la liste de prix. Pour trois établissements ou plus, ou pour dix écrans ou plus dans un même établissement, nous fixons le prix dans une offre écrite.

4.3 Les lecteurs et les prestations uniques sont facturés une seule fois, au prix de la liste de prix. Nous livrons gratuitement les lecteurs et le kit à monter soi-même à une adresse en Belgique. Pour une visite sur place, le déplacement est compris jusqu’à 40 km, comptés dans un seul sens, de Courtrai jusqu’à l’adresse de l’établissement ; chaque kilomètre au-delà coûte 1 € hors TVA, compté lui aussi dans un seul sens. Lorsqu’une même tournée couvre plusieurs établissements du client, le déplacement n’est compté qu’une fois, jusqu’à l’établissement le plus éloigné de Courtrai. Pour une distance plus longue, nous communiquons les frais de déplacement avant la visite, et le client décide si nous venons. Les articles 4.6 et 8.2 précisent quand l’installation ou une visite est gratuite.

4.4 Paiement annuel anticipé : le client peut payer douze mois contractuels d’abonnement d’avance au prix de onze. Les lecteurs des écrans couverts par ce paiement sont alors compris dans le prix annuel ; la facture indique leur part sur une ligne distincte. Ils deviennent la propriété du client dès réception du paiement annuel. Un paiement annuel anticipé n’est pas reconduit tacitement : après les douze mois, nous facturons par mois contractuel, sauf si le client choisit à nouveau un paiement annuel anticipé.

4.5 Le prix de l’abonnement ne change pas pendant les douze premiers mois contractuels ; pour un établissement de l’offre des vingt premiers établissements (article 4.6), pendant les vingt-quatre premiers. Pour le reste, nous pouvons modifier nos prix pour un motif valable, comme une hausse de nos coûts. Une modification ne s’applique à un contrat en cours qu’après que nous en avons informé le client par écrit, en indiquant le motif, au moins deux mois à l’avance. Le client peut alors mettre fin au contrat sans frais à partir du jour où le nouveau prix s’appliquerait, en nous le faisant savoir par écrit avant ce jour. Une période déjà payée par le client conserve son prix.

4.6 Offre des vingt premiers établissements : pour les vingt premiers établissements auxquels nous le confirmons dans une offre écrite, l’installation sur place est gratuite, déplacement compris, où que l’établissement se trouve en Belgique, et le prix de l’abonnement est fixé conformément à l’article 4.5. L’offre des vingt premiers établissements ne dépend d’aucune contrepartie de l’établissement. Nous lui demandons toutefois, sans engagement de sa part, un avis honnête, son accord écrit pour photographier l’installation et pour citer son nom, une présentation à deux exploitants qu’il connaît et ses chiffres de ventes et de changements de prix, trois mois avant et après l’installation ; s’il refuse, l’offre reste la même.

5. Le mois d’essai

5.1 Chaque nouveau client reçoit gratuitement le premier mois d’abonnement. Le mois d’essai commence le jour où le premier lecteur du client est connecté au service, mais au plus tard le 14e jour suivant la livraison du premier lecteur, et dure un mois. Si le dernier jour du mois d’essai tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié légal, il est reporté au jour ouvrable suivant. Nous indiquons ce dernier jour dans la confirmation de l’installation ou de la livraison.

5.2 La vente des lecteurs est conclue avec le contrat (article 3.1). Pendant le mois d’essai, le client les utilise sans frais ; ils restent notre propriété jusqu’à leur paiement.

5.3 Jusqu’au dernier jour du mois d’essai inclus, le client peut se rétracter du contrat (article 5.22 du Code civil), sans motif et sans frais, sauf pour les prestations uniques visées à l’article 5.6. Un e-⁠mail à l’adresse indiquée à l’article 1.1 suffit. Le client renvoie alors les lecteurs avec leurs blocs d’alimentation dans les 14 jours suivant la fin du mois d’essai. Nous envoyons une étiquette de retour affranchie, ou le client les rapporte à notre adresse à Kortrijk.

5.4 Si le client ne se rétracte pas, le contrat se poursuit tel qu’il a été conclu : nous facturons les lecteurs, en cas de paiement annuel anticipé comme partie du prix annuel (article 4.4), et les douze mois contractuels de l’article 6.1 commencent.

5.5 Si, après une rétractation, un lecteur n’a pas été expédié avec notre étiquette ou rapporté chez nous dans ce délai de 14 jours, nous envoyons un rappel ; la preuve de dépôt suffit à établir l’envoi. S’il n’a été ni expédié ni rapporté dans les 7 jours suivant le rappel, la rétractation ne s’applique pas à ce lecteur : nous le facturons au prix de la liste de prix, et il devient la propriété du client une fois payé. Nous ne facturons rien de plus à ce titre.

5.6 La rétractation ne couvre pas les prestations uniques. Nous les facturons dès qu’elles ont été exécutées ou livrées, même si le client se rétracte du contrat.

6. Durée et résiliation

6.1 Après le mois d’essai, le contrat court pendant douze mois contractuels. Il se poursuit ensuite pour une durée indéterminée.

6.2 Chaque partie peut résilier le contrat par écrit moyennant un préavis d’un mois, pour la fin d’un mois contractuel. Pendant les douze premiers mois contractuels, le contrat peut prendre fin au plus tôt à la fin du douzième, sous réserve des articles 6.3 et 6.5. Exemple : si un mois contractuel se termine le 4 décembre, une résiliation qui parvient à l’autre partie au plus tard le 4 novembre met fin au contrat le 4 décembre.

6.3 Chaque partie peut aussi résoudre le contrat avec effet immédiat si l’autre partie manque gravement à ses obligations et n’y a pas remédié dans les 14 jours suivant une demande écrite, par une notification écrite qui indique les manquements. Le client peut en outre mettre fin au contrat dans les cas visés aux articles 4.5, 6.5, 10.3, 12.1, 14.2, 15 et 17.4. Avant la fin du douzième mois contractuel, nous ne pouvons mettre fin au contrat, en dehors des cas visés à la première phrase et à l’article 14.2, que si nous cessons de fournir le service à l’ensemble de nos clients ou si une loi ou une décision d’une autorité publique nous interdit de continuer à le fournir. Nous en informons le client par écrit, en indiquant le motif, au moins deux mois à l’avance ou, si l’interdiction prend effet plus tôt, dès que nous en avons connaissance. Le client ne doit alors plus rien pour la période postérieure à la fin du contrat ; ce qu’il a payé d’avance pour cette période lui est remboursé (article 7.7).

6.4 À la fin du contrat (en cas de changement selon l’article 6.5, donc seulement une fois ce changement réussi), le droit d’utiliser le service et notre logiciel prend fin, y compris le logiciel des lecteurs ; seule l’exportation prévue à l’article 6.5 reste ouverte. Les lecteurs payés par le client restent sa propriété. Après la période d’exportation de l’article 6.5, nous supprimons du service les menus et les contenus du client, sauf ce que la loi nous oblige à conserver, comme les factures.

6.5 Le client peut à tout moment, y compris pendant les douze premiers mois contractuels, demander par écrit à passer, avec ses données, à un autre prestataire ou à ses propres systèmes, ou seulement à faire effacer ses données. Le préavis court alors jusqu’à la date qu’il choisit, au plus tard deux mois après sa demande ; jusqu’à la fin du préavis, il peut encore modifier son choix et, s’il passe à un autre prestataire, il nous communique les renseignements nécessaires concernant ce prestataire. Le changement a lieu ensuite sans retard injustifié, dans une période transitoire de 30 jours au plus ; le client peut prolonger cette période une fois, pour la durée qu’il choisit. Si le changement est techniquement impossible dans les 30 jours, nous en informons le client par écrit et de manière motivée dans les 14 jours ouvrables suivant sa demande, et lui indiquons une autre période transitoire de sept mois au plus. Pendant le préavis et toute période transitoire, le contrat se poursuit et le service continue de fonctionner, y compris le logiciel des lecteurs ; nous fournissons au client et aux tiers qu’il désigne une assistance raisonnable pour ce changement, ainsi que les informations utiles à cet effet, nous informons le client de tout risque pour la continuité du service dont nous avons connaissance et nous assurons un niveau élevé de sécurité, en particulier pour ses données pendant le transfert et la période d’exportation. La période transitoire et le contrat prennent fin dès que le changement a réussi ; si le client choisit seulement de faire effacer ses données, le contrat prend fin au terme du préavis. Nous confirmons cette fin au client par écrit. L’abonnement reste dû jusqu’à la fin du contrat ; si le contrat prend ainsi fin avant la fin du douzième mois contractuel, il reste dû jusqu’à la fin de ce douzième mois. Nous ne facturons rien pour le changement de prestataire ni pour l’exportation elle-même. Après toute fin du contrat, le client peut encore exporter ses menus, médias et plannings dans un format courant et lisible par machine pendant au moins 30 jours. Ensuite, nous les supprimons entièrement et le lui confirmons par écrit.

6.6 Un établissement que le client ajoute pendant que le contrat est en vigueur relève du présent contrat, aux prix applicables à ce contrat, même si notre liste de prix a changé entre-temps, et sans nouveau mois d’essai ; l’abonnement de cet établissement prend fin en même temps que le contrat. Si le client a plusieurs établissements au titre du contrat, il peut en retirer un établissement qu’il ferme ou qu’il vend, par une notification écrite : l’abonnement de cet établissement reste dû jusqu’à un mois après la réception de la notification par nous, même si cette date tombe avant la fin du douzième mois contractuel, et cesse ensuite d’être dû. Le client ne peut pas retirer ainsi son dernier établissement ; le contrat prend alors fin conformément aux articles 6.2 et 6.5.

7. Facturation et paiement

7.1 L’abonnement est facturé d’avance par mois contractuel ou, en cas de paiement annuel anticipé, pour douze mois contractuels d’avance. La première facture d’abonnement et la facture des lecteurs suivent la fin du mois d’essai. Les lecteurs commandés plus tard sont facturés à la livraison, les prestations uniques dès qu’elles ont été exécutées ou livrées.

7.2 Les clients assujettis à la TVA en Belgique reçoivent leurs factures via le réseau Peppol ; les autres clients les reçoivent par e-⁠mail. Les factures sont établies en néerlandais.

7.3 Le client paie dans les 14 jours suivant la réception de la facture, par virement sur le compte indiqué sur la facture ou, s’il en convient avec nous, par domiciliation SEPA. En cas de domiciliation, la facture indique le montant et la date du prélèvement.

7.4 Toute facture impayée à l’échéance porte de plein droit et sans mise en demeure des intérêts de retard au taux prévu par la loi du 2 août 2002 concernant la lutte contre le retard de paiement dans les transactions commerciales, ainsi que l’indemnité forfaitaire de 40 euros pour frais de recouvrement prévue par cette loi. Nous ne facturons aucune autre pénalité pour retard de paiement.

7.5 Si une facture reste impayée, nous envoyons un rappel par e-⁠mail. Si le montant non contesté n’est toujours pas payé 14 jours après le rappel, nous pouvons, après une notification écrite indiquant le motif, suspendre l’accès à l’environnement de gestion du service jusqu’à son paiement. Le dernier menu publié reste affiché sur les écrans. La suspension ne met pas fin au contrat ; l’accès est rétabli dès que le montant est payé.

7.6 Si le client conteste une facture, il nous le fait savoir par écrit, avec ses motifs, dès que possible. La partie non contestée reste due.

7.7 Si le contrat prend fin avant la fin d’une période payée d’avance, nous remboursons dans les 30 jours l’abonnement payé d’avance pour les mois contractuels postérieurs à la fin ; les mois contractuels qui restent dus selon l’article 6.5 ne sont pas remboursés. Si le contrat prend fin en raison d’un manquement du client, les mois contractuels jusqu’à la fin du douzième ne sont pas non plus remboursés. Si le client résilie lui-même conformément à l’article 6.2 ou 6.5 avant la fin d’une année qu’il a payée d’avance après les douze premiers mois contractuels, ou si le contrat prend fin au cours d’une telle année en raison d’un manquement du client, nous facturons les mois contractuels écoulés au prix mensuel ordinaire et remboursons le solde ; en cas de manquement du client, nous retenons en outre sur ce solde deux fois le prix mensuel ordinaire de son abonnement.

7.8 Les paiements s’imputent d’abord sur les frais et les intérêts, puis sur la facture impayée la plus ancienne.

8. Le lecteur

8.1 Nous vendons le lecteur au client. Il reste notre propriété jusqu’à son paiement intégral (réserve de propriété). Tant qu’il nous appartient, le client ne supporte, à partir de la livraison, que le risque de perte ou de détérioration du lecteur qui lui est imputable ; l’usure normale ainsi que toute autre perte ou détérioration restent à notre charge.

8.2 Tant que le contrat est en vigueur, nous remplaçons gratuitement un lecteur, un bloc d’alimentation ou un câble défectueux, en règle générale par la poste. Nous expédions la pièce de remplacement dans les deux jours qui suivent le signalement du défaut par le client. Le client nous renvoie la pièce défectueuse avec l’étiquette que nous lui fournissons. Si le remplacement par la poste ne résout pas le problème, nous nous déplaçons à la demande du client. Si la cause se trouve dans notre lecteur ou notre logiciel, ce déplacement est gratuit, trajet compris, quelle que soit la distance. Si la cause ne se trouve pas chez nous, par exemple dans le téléviseur, la connexion internet ou l’alimentation électrique du client, ou dans un lecteur tombé, mouillé ou ouvert, le déplacement coûte 129 €, trajet jusqu’à 40 km compris, comptés dans un seul sens depuis Courtrai, plus 1 € par kilomètre au-delà, hors TVA dans les deux cas ; pour une distance plus longue, l’article 4.3 s’applique.

8.3 Ce service de remplacement ne couvre pas les dommages dus à une chute, à un liquide ou à une surtension, à l’ouverture ou à la modification du lecteur, ou à une utilisation contraire à nos instructions.

8.4 Le service de remplacement s’ajoute aux droits que la loi reconnaît au client et ne les limite pas.

8.5 Le téléviseur reste la propriété et la responsabilité du client. Nous ne répondons ni des défauts ou des réglages du téléviseur lui-même, ni de ce que son fabricant couvre. Nous ne proposons aucune assurance : les dommages au téléviseur relèvent de l’assurance propre du client. Pour les dommages causés au téléviseur par notre lecteur, notre service ou une visite, l’article 11 s’applique.

8.6 Le client nous signale les défauts apparents d’un lecteur, d’un bloc d’alimentation ou d’un câble lors de l’installation ou, si nous n’installons pas, lors de la livraison, et les vices cachés dans les 30 jours de leur découverte.

8.7 Lecteur de réserve en cas de paiement annuel anticipé : tant que cette promotion est en cours, le client qui paie douze mois contractuels d’avance (article 4.4) reçoit un lecteur de réserve prêt à l’emploi. Ce lecteur reste notre propriété et reste chez le client aussi longtemps que celui-ci paie son abonnement annuellement d’avance. Il ne compte pas comme écran, le client ne le branche qu’à la place d’un lecteur défectueux, et l’article 8.1 s’applique aussi à lui. Si un lecteur tombe en panne, le client peut le remplacer lui-même par le lecteur de réserve ; il nous renvoie alors le lecteur défectueux avec l’étiquette que nous lui fournissons. Si le service de remplacement couvre ce cas (article 8.3), le lecteur de réserve prend la place du lecteur défectueux, y compris quant à la propriété ; sinon, nous facturons le lecteur de réserve au prix de la liste de prix. Dans les deux cas, nous envoyons un nouveau lecteur de réserve. Si la période payée d’avance prend fin sans nouveau paiement annuel anticipé, ou si le contrat prend fin, le client nous renvoie le lecteur de réserve dans les 14 jours avec une étiquette affranchie que nous lui fournissons, ou le rapporte à notre adresse à Kortrijk. S’il n’a été ni expédié ni rapporté dans ce délai de 14 jours, nous envoyons un rappel ; la preuve de dépôt suffit à établir l’envoi. S’il n’a été ni expédié ni rapporté dans les 7 jours suivant le rappel, nous le facturons au prix de la liste de prix, et il devient la propriété du client une fois payé. Nous ne facturons rien de plus à ce titre. Nous pouvons mettre fin à cette promotion pour un motif valable, en informant le client par écrit au moins deux mois à l’avance ; elle ne s’applique alors plus aux paiements annuels anticipés qui commencent après ce délai, et une année déjà payée d’avance conserve son lecteur de réserve.

9. Ce dont le client se charge

9.1 Le client fournit l’électricité et une connexion internet pour les lecteurs. Nous recommandons un réseau invité distinct, séparé du réseau de la caisse.

9.2 Le client garde secrets ses identifiants et codes PIN et répond des personnes auxquelles il donne accès.

9.3 Le client est responsable de ce qu’affichent ses écrans : prix, plats, allergènes et toute autre information imposée par la loi. Notre modèle d’allergènes est un outil ; la déclaration reste sous la responsabilité du client. Si nous saisissons le menu pour le client, celui-ci le vérifie avant sa mise en ligne.

9.4 Le client n’affiche que des contenus qu’il a le droit d’utiliser et qui respectent la loi, y compris les règles en matière de publicité, par exemple pour l’alcool, le tabac et les jeux de hasard. Nous pouvons bloquer un contenu manifestement illicite. Dans ce cas, nous indiquons au client quel contenu, pourquoi, sur quelle base, et comment il peut réagir ou saisir le juge. Toute personne peut nous signaler un contenu présent sur notre service qu’elle considère comme illicite, par e-⁠mail à l’adresse indiquée à l’article 1.1. Le signalement explique pourquoi son auteur considère ce contenu comme illicite, indique où il apparaît (établissement, adresse, écran et heure, ou page de l’application), donne le nom et l’adresse e-⁠mail de l’auteur et confirme que celui-ci estime de bonne foi que le signalement est exact et complet. Nous en accusons réception dans les meilleurs délais et communiquons à l’auteur notre décision ainsi que les possibilités de recours contre celle-ci. Toute décision sur un contenu, à la suite d’un signalement ou de notre propre initiative, est prise par une personne ; nous n’utilisons aucun outil automatisé pour repérer, évaluer ou bloquer des contenus, et si cela change, nous modifions d’abord le présent article. L’adresse e-⁠mail indiquée à l’article 1.1 est aussi notre point de contact unique au sens des articles 11 et 12 du règlement sur les services numériques (règlement (UE) 2022/2065), pour les autorités et pour les destinataires du service. Nous y communiquons en néerlandais, en français ou en anglais. Si nous avons connaissance d’informations qui font soupçonner une infraction pénale menaçant la vie ou la sécurité d’une personne, nous en informons promptement la police ou les autorités judiciaires et leur transmettons les informations pertinentes dont nous disposons.

9.5 Le client n’ouvre pas le lecteur, ne le modifie pas, ne le reprogramme pas et n’en retire pas notre logiciel.

9.6 Le client nous signale rapidement les pannes, par le chat de l’application ou par e-⁠mail.

10. Notre service

10.1 Nous fournissons le service avec le soin d’un professionnel diligent : nous le maintenons en fonctionnement, l’entretenons et le mettons à jour. Il s’agit d’une obligation de moyens. Nous ne promettons aucun taux de disponibilité ; l’écran de menu dépend aussi de l’électricité et de la connexion internet du client, qui échappent à notre contrôle.

10.2 Nous répondons aux demandes d’assistance, y compris le week-⁠end, par le chat de l’application, par e-⁠mail ou par téléphone. Par écrit, nous répondons dans la langue dans laquelle le client nous écrit ; au téléphone, nous parlons anglais ou russe.

10.3 Nous pouvons faire évoluer le service. Si une modification supprime une fonction que le client utilise, nous l’en informons par écrit au moins deux mois à l’avance, et le client peut mettre fin au contrat sans frais avant l’entrée en vigueur de la modification.

10.4 Le lecteur ne nous envoie que les données techniques nécessaires pour fournir et entretenir le service : un signal de présence, l’état de synchronisation, le journal d’affichage et un diagnostic technique (température, stockage, redémarrages). La maintenance à distance fait partie du service.

11. Responsabilité

11.1 Notre responsabilité totale pour l’ensemble des réclamations nées au cours d’une période de douze mois est limitée au plus élevé de ces deux montants : ce que le client nous a payé en vertu du contrat pendant les douze mois précédant l’événement qui a causé le dommage, ou douze fois le prix mensuel de son abonnement.

11.2 Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, tels que le manque à gagner, la perte de chiffre d’affaires ou l’atteinte à la réputation. Si le client perd des données qu’il conserve dans le service, comme ses menus, médias et plannings, parce que nous n’exécutons pas nos obligations, cette perte n’est pas couverte par cette exclusion et seule la limite de l’article 11.1 s’applique.

11.3 Les articles 11.1 et 11.2 ne s’appliquent pas en cas de dol ou de faute lourde de notre part, de nos préposés ou des personnes que nous chargeons de l’exécution du contrat, ni aux dommages portant atteinte à la vie ou à l’intégrité physique ou psychique d’une personne. Ils ne limitent pas non plus une responsabilité que la loi ne permet pas de limiter, comme la responsabilité du fait des produits, ni notre responsabilité pour les vices cachés du lecteur dans la mesure où la loi ne permet pas de la limiter. En cas d’inexécution de l’une des obligations essentielles qui constituent l’objet du contrat, sauf force majeure, l’article 11.2 ne s’applique pas et seule la limite de l’article 11.1 demeure.

11.4 Sans préjudice de l’article 11.3, nous ne sommes pas responsables des contenus que le client saisit ou modifie lui-même. Pour les erreurs que nous commettons en saisissant le menu pour le client (article 2.3), le présent article 11 s’applique, compte tenu de la vérification que le client doit effectuer selon l’article 9.3.

12. Données personnelles

12.1 Pour les données personnelles contenues dans le compte du client, comme les noms et identifiants de son personnel, le client est responsable du traitement et nous sommes sous-traitant au sens de l’article 28 du RGPD. Nous :

• ne traitons ces données que pour fournir le service et sur instruction documentée du client, et l’informons si une instruction nous paraît contraire au RGPD ;
• en préservons la confidentialité, ne les confions qu’à des personnes tenues au secret et les protégeons par des mesures de sécurité appropriées ;
• pouvons faire appel à des sous-traitants ultérieurs en vertu de la présente autorisation écrite générale du client, à condition de leur imposer les mêmes obligations ; nous informons le client de tout nouveau sous-traitant ultérieur au moins 14 jours avant qu’il commence, et le client peut s’y opposer dans ce délai et, si nous ne trouvons pas de solution, mettre fin au contrat sans frais (la liste est disponible sur demande) ;
• ne transférons pas les données hors de l’Espace économique européen, sauf vers un pays couvert par une décision d’adéquation ou moyennant des garanties appropriées au sens de l’article 46 du RGPD ;
• aidons le client à répondre aux demandes des personnes concernées et à respecter ses obligations au titre des articles 32 à 36 du RGPD ;
• notifions au client toute violation de données personnelles dans les meilleurs délais ;
• supprimons les données ou les restituons à la fin du contrat, au choix du client, sauf ce que la loi nous oblige à conserver ;
• mettons à la disposition du client toutes les informations nécessaires pour démontrer le respect de ces obligations, et permettons des audits par le client ou par un auditeur qu’il désigne.

12.2 Le contrat de sous-traitance détaillé, fondé sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne (décision d’exécution (UE) 2021/915), figure sur notre site, est joint à chaque offre et, en cas d’inscription en ligne, communiqué avant la confirmation ; il fait partie du contrat.

12.3 Pour les données que nous traitons pour notre propre compte, comme les coordonnées, les données de facturation et les demandes envoyées via notre site, nous sommes responsable du traitement ; voir notre politique de confidentialité.

13. Logiciel et contenus

13.1 Le service, le logiciel, les modèles et les mises en page restent notre propriété ou celle de nos concédants. Pour la durée du contrat, le client reçoit un droit non exclusif et non cessible de les utiliser pour ses propres établissements.

13.2 Le client ne peut ni copier, ni revendre, ni adapter, ni décompiler le logiciel, sauf lorsque la loi l’autorise expressément.

13.3 Les contenus propres du client (menus, textes, photos, logos) restent les siens. Le client nous autorise à les utiliser uniquement pour fournir le service.

14. Force majeure

14.1 Aucune partie n’est responsable d’un manquement ou d’un retard dû à des circonstances échappant à son contrôle raisonnable, comme une panne générale d’électricité ou de télécommunications, une catastrophe naturelle, un incendie, une épidémie, une guerre, une grève ou une mesure des pouvoirs publics.

14.2 Les obligations concernées sont suspendues aussi longtemps que dure la force majeure. Si elle dure plus de 30 jours, chaque partie peut mettre fin au contrat par écrit, sans indemnité.

15. Modification des présentes conditions

15.1 Nous pouvons modifier les présentes conditions pour un motif valable, comme une modification de la loi ou du service. Nous informons le client par écrit, en indiquant le motif, au moins deux mois avant l’entrée en vigueur d’une modification et lui envoyons le nouveau texte. Le client peut mettre fin au contrat sans frais avant cette date. La version en vigueur, avec sa date, figure toujours sur cette page ; nous envoyons les versions antérieures sur demande, avec leur période de validité.

16. Droit applicable et juridiction compétente

16.1 Le droit belge s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).

16.2 Nous essayons d’abord de régler tout litige à l’amiable. À défaut, seuls les tribunaux de Courtrai sont compétents ; pour les litiges qui relèvent du tribunal de l’entreprise, il s’agit du tribunal de l’entreprise de Gand, division de Courtrai.

16.3 L’article 5.74 du Code civil (changement de circonstances) reste d’application.

17. Langue et dispositions finales

17.1 Les présentes conditions existent en néerlandais, en français, en anglais et en allemand. En cas de divergence entre les versions, le texte néerlandais prévaut.

17.2 Si une disposition est nulle, le reste du contrat demeure en vigueur, et les parties la remplacent par une disposition valable aussi proche que possible de son objectif.

17.3 Les communications prévues par le contrat peuvent se faire par e-⁠mail : les nôtres à l’adresse que le client nous a indiquée, celles du client à l’adresse indiquée à l’article 1.1.

17.4 Nous pouvons céder le contrat à une société qui poursuit notre activité, par exemple lorsque nous apportons cette activité à une société. Nous en informons le client par écrit au préalable, et celui-ci peut alors mettre fin au contrat sans frais.

1. Parties and definitions

1.1 The provider is Timofej Taraszenko, sole proprietorship (eenmanszaak, natural person), Roeland Saverystraat 28, 8500 Kortrijk, Belgium; enterprise number (CBE) 1043.139.285; VAT number BE 1043.139.285; email info@briola.be; phone +32 497 73 16 88. In these terms the provider is called “we”. Briola is the name of our service, not a separate company.

1.2 The client is the business that orders from us. We sell to businesses only: the client acts for its trade or profession and gives us its enterprise number or VAT number when it orders. We do not contract with consumers.

1.3 In these terms:

• service: our software for showing menus on screens and managing them from a phone or computer, including the software on the players and our support;
• venue: one establishment at one address;
• screen: one HDMI output of one player we supplied. The same picture on several TVs through a splitter counts as one screen; every screen that shows its own picture needs its own player;
• player: the small media player with our software that goes into the HDMI port of a TV;
• one-off services: menu set-up, set-up call, on-site installation and the self-install kit;
• price list: the prices in our written offer and, for anything the offer does not state or where there is no offer, the prices on briola.be on the day of the order, not those on other websites or in earlier versions of our website;
• trial month: the free first month of article 5;
• contract month: a period of one month; the first one starts on the day after the trial month ends;
• in writing: including by email.

2. What we supply

2.1 Access to the service for the agreed venues and screens.

2.2 Players, which we sell to the client, one per screen.

2.3 The one-off services the client orders: menu set-up (we enter the menu of one venue with its allergens, up to the number of items on the price list), set-up call (we set up the timetable and scenes together with the client on a call), on-site installation (we come out, fit the player to the client’s TV, connect it and start the board) and the self-install kit (materials and instructions for fitting the player without our help).

2.4 The TV is not part of the agreement. The client chooses, buys and mounts it, and it remains the client’s property. On-site installation does not include mounting the TV, drilling or electrical work.

2.5 Options are supplied only if they are agreed in writing, at the price in the offer.

3. Ordering and conclusion of the agreement

3.1 The agreement is concluded when the client accepts our written offer, or when we confirm an order or an online registration by email. Where a written offer differs from these terms, the offer prevails.

3.2 Before the agreement is concluded, we make these terms available in a form the client can save and print: on this page and, with the offer or on request, as a PDF. We keep a copy of every concluded agreement and send it to the client by email.

3.3 With an online registration, the client can check and correct its details before sending them, and receives an email confirming the order. Insofar as these terms do not provide otherwise, the parties derogate from articles XII.7, § 1, XII.8 and XII.9 of the Belgian Code of Economic Law.

3.4 If the client refers to its own general terms when ordering or accepting, they do not apply unless we accept them in writing. We therefore also state expressly outside these terms, in our offer and in our confirmation (article 3.1), that we contract only under these terms and do not wish to be bound by an agreement in which other general terms apply (article 5.23, fourth paragraph, of the Belgian Civil Code).

3.5 We may decline an order or an online registration that we have not yet confirmed, for example when we cannot verify the client’s enterprise number.

3.6 The parties accept an electronic signature of the offer, the order and the agreement.

4. Prices

4.1 All prices exclude VAT. We add VAT at the legal rate to the invoice; in Belgium that is 21%.

4.2 The subscription is priced per venue. A venue with one screen pays one monthly price. From the second screen, a venue pays a monthly price for the venue plus a monthly price for each screen. The amounts are on the price list. For three venues or more, or for ten screens or more in one venue, we set the price in a written offer.

4.3 Players and one-off services are charged once, at the price on the price list. We deliver players and the self-install kit free of charge to an address in Belgium. For a visit on site, travel up to 40 km is included, counted one way from Kortrijk to the address of the venue; each kilometre beyond that costs €1 excluding VAT, also counted one way. When one trip covers several of the client’s venues, travel is charged once, to the venue farthest from Kortrijk. For a longer distance we tell the client the travel costs before the visit, and the client decides whether we come. Articles 4.6 and 8.2 say when the installation or a visit is free of charge.

4.4 Annual prepayment: the client can pay twelve contract months of subscription in advance at the price of eleven. The players for the screens covered by that payment are then included in the annual price; the invoice shows their share on a separate line. They become the client’s property once the annual payment has been received. An annual prepayment is not renewed tacitly: after the twelve months we invoice per contract month, unless the client chooses an annual prepayment again.

4.5 The subscription price does not change in the first twelve contract months; for a venue in the package for the first twenty venues (article 4.6), not in the first twenty-four. Otherwise, we may change our prices for a valid reason, such as a rise in our costs. A change applies to a running agreement only after we have told the client in writing, with the reason, at least two months before. The client may then end the agreement free of charge, from the day the new price would apply, by telling us in writing before that day. A period the client has already paid for keeps its price.

4.6 Package for the first twenty venues: for the first twenty venues to which we confirm this in a written offer, on-site installation is free of charge, travel included, wherever in Belgium the venue is, and the subscription price is fixed under article 4.5. The package does not depend on anything the venue gives in return. We do ask the venue, with no obligation, for an honest review, its written consent to photograph the installation and to mention its name, an introduction to two owners it knows, and its sales and price-change figures for three months before and after the installation; if it says no, the package stays the same.

5. The trial month

5.1 Every new client gets the first month of the subscription free. The trial month starts on the day the client’s first player is connected to the service, but at the latest on the 14th day after the first player is delivered, and lasts one month. If the last day of the trial month falls on a Saturday, a Sunday or a public holiday, it moves to the next working day. We state that last day in the confirmation of the installation or of the delivery.

5.2 The sale of the players is concluded with the agreement (article 3.1). During the trial month the client uses them free of charge; they remain our property until they are paid for.

5.3 Up to and including the last day of the trial month, the client may withdraw from the agreement (article 5.22 of the Belgian Civil Code), without giving reasons and without costs, except for the one-off services of article 5.6. An email to the address in article 1.1 is enough. The client then sends the players back with their power supplies within 14 days after the end of the trial month. We send a prepaid return label, or the client brings them to our address in Kortrijk.

5.4 If the client does not withdraw, the agreement continues as it was concluded: we invoice the players, with an annual prepayment as part of the annual price (article 4.4), and the twelve contract months of article 6.1 begin.

5.5 If, after a withdrawal, a player has not been sent with our label or brought to us within those 14 days, we send a reminder; the proof of postage is enough to show that it was sent. If it has been neither sent nor brought within 7 days after the reminder, the withdrawal does not apply to that player: we invoice it at its price on the price list, and it becomes the client’s property once paid. We charge nothing more for it.

5.6 The withdrawal does not cover the one-off services. We invoice them once they have been performed or delivered, also if the client withdraws from the agreement.

6. Term and notice

6.1 After the trial month the agreement runs for twelve contract months. It then continues for an indefinite period.

6.2 Either party may end the agreement in writing, with one month’s notice, at the end of a contract month. In the first twelve contract months, the earliest possible end is the end of the twelfth, subject to articles 6.3 and 6.5. Example: if a contract month ends on 4 December, a notice that reaches the other party by 4 November ends the agreement on 4 December.

6.3 Either party may also terminate the agreement with immediate effect if the other party seriously fails to perform and has not put this right within 14 days after a written request, by a written notice that states the failures. The client may further end the agreement in the cases of articles 4.5, 6.5, 10.3, 12.1, 14.2, 15 and 17.4. Before the end of the twelfth contract month, apart from the cases in the first sentence and in article 14.2, we may end the agreement only if we stop providing the service to all our clients or if a law or a decision of a public authority forbids us to keep providing it. We tell the client in writing, with the reason, at least two months before or, if the prohibition takes effect sooner, as soon as we know of it. The client then owes nothing for the time after the end; what it paid in advance for that time we refund (article 7.7).

6.4 When the agreement ends (on a switch under article 6.5, that is only once the switch has succeeded), the right to use the service and our software ends, including the software on the players; only the export under article 6.5 stays open. Players the client has paid for remain the client’s property. After the export period of article 6.5, we delete the client’s menus and content from the service, except what the law requires us to keep, such as invoices.

6.5 The client may at any time, also in the first twelve contract months, ask in writing to switch with its data to another provider or to its own systems, or only to have its data erased. The notice period then runs until the date the client chooses, at most two months after its request; until it ends, the client may still change its choice, and if it switches to another provider, it gives us the details of that provider needed for the switch. After that, the switch takes place without undue delay, within a transitional period of at most 30 days; the client may extend that period once, by a period it chooses. If the switch is technically unfeasible within 30 days, we say so in writing, with the reason, within 14 working days of the request, and name another transitional period of at most seven months. During the notice period and any transitional period, the agreement continues and the service keeps running, including the software on the players; we give the client and the third parties it designates reasonable assistance with the switch and the information relevant to it, we tell the client of any risk to the continuity of the service that we know of, and we ensure a high level of security, in particular for its data during the transfer and the export period. The transitional period and the agreement end once the switch has succeeded; if the client chooses only to have its data erased, the agreement ends at the end of the notice period. We confirm that end to the client in writing. The subscription remains payable until the agreement ends; if the agreement thus ends before the end of the twelfth contract month, it remains payable up to the end of that twelfth month. We charge nothing for the switch or the export itself. After any end of the agreement, the client can still export its menus, media and timetables in a common machine-readable format for at least 30 days. After that we delete them in full and confirm this in writing.

6.6 A venue the client adds while the agreement runs falls under this agreement, at the prices that apply to this agreement, even if our price list has changed in the meantime, and without a new trial month; the subscription for that venue ends together with the agreement. If the client has more than one venue under the agreement, it may take a venue it closes or sells out of the agreement by written notice: the subscription for that venue remains payable until one month after the notice reaches us, even if that is before the end of the twelfth contract month, and not after that. The client cannot take its last venue out in this way; the agreement then ends under articles 6.2 and 6.5.

7. Invoicing and payment

7.1 The subscription is invoiced per contract month in advance, or with annual prepayment for twelve contract months in advance. The first subscription invoice and the invoice for the players follow the end of the trial month. Players ordered later are invoiced on delivery, one-off services once they have been performed or delivered.

7.2 Clients that are registered for VAT in Belgium receive their invoices through the Peppol network; other clients receive them by email. Invoices are drawn up in Dutch.

7.3 The client pays within 14 days after receiving the invoice, by bank transfer to the account stated on the invoice or, if it agrees this with us, by SEPA direct debit. With a direct debit, the invoice states the amount and the date of collection.

7.4 If an invoice is not paid on time, interest for late payment is due automatically and without notice of default, at the rate of the Belgian Act of 2 August 2002 on combating late payment in commercial transactions, together with the fixed compensation of €40 for recovery costs that this Act provides. We charge no other penalty for late payment.

7.5 If an invoice remains unpaid, we send a reminder by email. If the undisputed amount is still unpaid 14 days after the reminder, we may, after a written notice stating the reason, suspend access to the management environment of the service until it has been paid. The menu last published stays on the screens. A suspension does not end the agreement; access returns once the amount has been paid.

7.6 If the client disputes an invoice, it tells us in writing, with reasons, as soon as possible. The undisputed part remains payable.

7.7 If the agreement ends before the end of a prepaid period, we refund the prepaid subscription for the contract months after the end within 30 days; contract months that remain payable under article 6.5 are not refunded. If the agreement ends through a failure of the client, the contract months up to the end of the twelfth are not refunded either. If the client itself gives notice under article 6.2 or 6.5 before the end of a year it prepaid after the first twelve contract months, or if the agreement ends in such a year through a failure of the client, we charge the contract months that have passed at the ordinary monthly price and refund the balance; after a failure of the client we also withhold twice the ordinary monthly price of its subscription from that balance.

7.8 Payments are applied first to costs and interest, then to the oldest unpaid invoice.

8. The player

8.1 We sell the player to the client. It remains our property until it has been paid in full (retention of title). As long as it is our property, from delivery the client bears only the risk of loss of or damage to the player that is attributable to the client; normal wear and tear and any other loss or damage remain at our risk.

8.2 As long as the agreement runs, we replace a faulty player, power supply or cable free of charge, as a rule by post. We send the replacement part within two days of the client reporting the fault. The client sends the faulty part back with the label we provide. If a replacement by post does not solve the problem, we come out at the client’s request. If the cause lies in our player or our software, that visit is free of charge, travel included, over any distance. If the cause does not lie with us, for example in the client’s TV, internet connection or electricity supply, or in a player that has been dropped, got wet or been opened, the visit costs €129, travel up to 40 km one way from Kortrijk included, plus €1 for each kilometre beyond that, both excluding VAT; for a longer distance article 4.3 applies.

8.3 This replacement service does not cover damage from a fall, liquid or overvoltage, from opening or altering the player, or from use against our instructions.

8.4 The replacement service comes on top of the client’s rights under the law and does not limit them.

8.5 The TV remains the client’s property and responsibility. We are not responsible for defects or settings of the TV itself, nor for what its manufacturer covers. We do not offer any insurance: damage to the TV is a matter for the client’s own insurance. For damage to the TV caused by our player, our service or a visit, article 11 applies.

8.6 The client reports visible defects of a player, a power supply or a cable to us at installation or, if we do not install, on delivery, and hidden defects within 30 days after discovering them.

8.7 Spare player with annual prepayment: as long as this promotion runs, a client that pays twelve contract months in advance (article 4.4) receives one ready-to-use spare player. It remains our property and stays with the client as long as the client keeps paying its subscription a year in advance. It does not count as a screen, the client connects it only in place of a faulty player, and article 8.1 also applies to it. If a player fails, the client may itself replace it with the spare player; it then sends the faulty player back with the label we provide. If the replacement service covers the case (article 8.3), the spare player takes the place of the faulty player, ownership included; if it does not, we invoice the spare player at its price on the price list. In both cases we send a new spare player. If the prepaid period ends without a new annual prepayment, or the agreement ends, the client sends the spare player back within 14 days with a prepaid label we provide, or brings it to our address in Kortrijk. If it has not been sent or brought within those 14 days, we send a reminder; the proof of postage is enough to show that it was sent. If it has been neither sent nor brought within 7 days after the reminder, we invoice it at its price on the price list, and it becomes the client’s property once paid. We charge nothing more for it. We may end this promotion for a valid reason by telling the client in writing at least two months before; it then no longer applies to annual prepayments that begin after those two months, and a year the client has already prepaid keeps its spare player.

9. What the client takes care of

9.1 The client provides power and an internet connection for the players. We recommend a separate guest network, apart from the network the till uses.

9.2 The client keeps logins and PIN codes confidential and is responsible for the people it gives access to.

9.3 The client is responsible for what its screens show: prices, dishes, allergens and any other information the law requires. Our allergen template is a tool; the declaration remains the client’s. If we enter the menu for the client, the client checks it before it goes live.

9.4 The client shows only content it is entitled to use and that complies with the law, including the rules on advertising, for example for alcohol, tobacco and gambling. We may block content that is clearly unlawful. If we do, we tell the client which content, why, on what ground, and how it can respond or go to court. Anyone can notify us of content on our service that they consider unlawful, by email to the address in article 1.1. A notice says why the sender considers the content unlawful and where it appears (venue, address, screen and time, or the page in the app), gives the sender’s name and email address, and confirms that the sender believes in good faith that the notice is accurate and complete. We confirm receipt without undue delay and tell the sender our decision and how it can be challenged. Every decision about content, on a notice or on our own initiative, is taken by a person; we use no automated tools to find, assess or block content, and if that changes, we first amend this article. The email address in article 1.1 is also our single point of contact within the meaning of articles 11 and 12 of the Digital Services Act (Regulation (EU) 2022/2065), for authorities and for recipients of the service. We communicate there in Dutch, French or English. If we become aware of information that gives rise to a suspicion of a criminal offence threatening a person’s life or safety, we promptly inform the police or the judicial authorities and give them the relevant information we have.

9.5 The client does not open, alter or reflash the player and does not remove our software from it.

9.6 The client reports faults to us promptly, through the chat in the app or by email.

10. Our service

10.1 We provide the service with the care of a diligent professional: we keep it running, maintain it and update it. This is an obligation of means. We do not promise any availability percentage; the board also depends on the client’s power and internet connection, which are outside our control.

10.2 We answer support questions, weekends included, through the chat in the app, by email or by phone. In writing we answer in the language the client writes to us in; on the phone we speak English or Russian.

10.3 We may develop the service further. If a change takes away something the client uses, we tell the client in writing at least two months before, and the client may end the agreement free of charge before the change takes effect.

10.4 The player sends us only the technical data needed to provide and maintain the service: a sign of life, the synchronisation status, the display log and technical diagnostics (temperature, storage, restarts). Remote maintenance is part of the service.

11. Liability

11.1 Our total liability for all claims arising in any period of twelve months is limited to the higher of these two amounts: what the client paid us under the agreement in the twelve months before the event that caused the damage, or twelve times the monthly price of its subscription.

11.2 To the extent the law allows, we are not liable for indirect damage, such as loss of profit or turnover or damage to reputation. If the client loses data it keeps in the service, such as its menus, media and timetables, because we fail to perform our obligations, that loss is not covered by this exclusion and only the limit of article 11.1 applies.

11.3 Articles 11.1 and 11.2 do not apply in case of intent or gross fault on our part, on the part of our employees or on the part of the persons we engage to perform the agreement, nor to damage to the life or the physical or mental integrity of a person. Nor do they limit any liability that the law does not allow to be limited, such as product liability, or our liability for hidden defects of the player insofar as the law does not allow it to be limited. If we fail to perform one of the essential obligations that form the subject matter of the agreement, except in case of force majeure, article 11.2 does not apply and only the limit of article 11.1 remains.

11.4 Without prejudice to article 11.3, we are not liable for content the client enters or changes itself. For mistakes we make when we enter the menu for the client (article 2.3), this article 11 applies, taking into account the check the client has to carry out under article 9.3.

12. Personal data

12.1 For the personal data in the client’s account, such as the names and logins of its staff, the client is the controller and we are the processor within the meaning of article 28 of the GDPR. We:

• process these data only to provide the service and on the client’s documented instructions, and tell the client if we believe an instruction infringes the GDPR;
• keep them confidential, let only people bound to confidentiality work with them, and protect them with appropriate security measures;
• may engage sub-processors under this general written authorisation of the client, provided we impose the same obligations on them; we tell the client about a new sub-processor at least 14 days before it starts, and the client may object within that period and, if we find no solution, end the agreement free of charge (the list is available on request);
• do not transfer the data outside the European Economic Area, except to a country covered by an adequacy decision or with appropriate safeguards under article 46 of the GDPR;
• help the client answer requests from data subjects and meet its obligations under articles 32 to 36 of the GDPR;
• notify the client of a personal data breach without undue delay;
• delete the data or return them when the agreement ends, as the client chooses, except what the law requires us to keep;
• give the client all information needed to show that we meet these obligations, and allow audits by the client or by an auditor it appoints.

12.2 The detailed data processing agreement, based on the European Commission’s standard contractual clauses (Implementing Decision (EU) 2021/915), is published on our website, comes with every offer and, with an online registration, is provided before the confirmation; it forms part of the agreement.

12.3 For the data we process for ourselves, such as contact and invoicing details and enquiries through our website, we are the controller; see our privacy policy.

13. Software and content

13.1 The service, the software, the templates and the designs remain ours or our licensors’. For the duration of the agreement the client receives a non-exclusive, non-transferable right to use them for its own venues.

13.2 The client may not copy, resell, adapt or decompile the software, except where the law expressly allows it.

13.3 The client’s own content (menus, texts, photos, logos) remains the client’s. The client allows us to use it only to provide the service.

14. Force majeure

14.1 Neither party is liable for a failure or delay caused by circumstances beyond its reasonable control, such as a general power or telecommunications outage, natural disaster, fire, epidemic, war, strike or government measure.

14.2 The obligations concerned are suspended for as long as the force majeure lasts. If it lasts longer than 30 days, either party may end the agreement in writing without compensation.

15. Changes to these terms

15.1 We may change these terms for a valid reason, such as a change in the law or in the service. We tell the client in writing, with the reason, at least two months before a change takes effect, and send the new text. The client may end the agreement free of charge before that date. The current version, with its date, is always on this page; we send earlier versions on request, with the period in which they applied.

16. Applicable law and courts

16.1 Belgian law applies, excluding the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG).

16.2 We first try to settle any dispute by talking. If that fails, only the courts of Kortrijk have jurisdiction; for disputes that belong to the enterprise court, that is the Enterprise Court of Ghent, Kortrijk division.

16.3 Article 5.74 of the Belgian Civil Code (change of circumstances) continues to apply.

17. Language and final provisions

17.1 These terms exist in Dutch, French, English and German. If the versions differ, the Dutch text prevails.

17.2 If a provision is invalid, the rest of the agreement remains in force, and the parties replace that provision with a valid one that comes as close as possible to its purpose.

17.3 Notices under the agreement may be given by email: ours go to the address the client gave us, the client’s to the address in article 1.1.

17.4 We may transfer the agreement to a company that continues our business, for example when we bring the business into a company. We tell the client in writing beforehand, and the client may then end the agreement free of charge.

1. Vertragsparteien und Begriffe

1.1 Anbieter ist Timofej Taraszenko, Einzelunternehmen (eenmanszaak, natürliche Person), Roeland Saverystraat 28, 8500 Kortrijk, Belgien; Unternehmensnummer (ZDU) 1043.139.285; MwSt.-Nummer BE 1043.139.285; E-⁠Mail info@briola.be; Telefon +32 497 73 16 88. In diesen Bedingungen heißt der Anbieter „wir“. Briola ist der Name unseres Dienstes, keine eigene Gesellschaft.

1.2 Kunde ist das Unternehmen, das bei uns bestellt. Wir verkaufen ausschließlich an Unternehmen: Der Kunde handelt für seine gewerbliche oder berufliche Tätigkeit und gibt bei der Bestellung seine Unternehmensnummer oder MwSt.-Nummer an. Mit Verbrauchern schließen wir keine Verträge.

1.3 In diesen Bedingungen bedeutet:

• Dienst: unsere Software, mit der Speisekarten auf Bildschirmen gezeigt und vom Telefon oder Computer aus verwaltet werden, einschließlich der Software auf den Playern und unseres Supports;
• Lokal: eine Niederlassung an einer Adresse;
• Bildschirm: ein HDMI-Ausgang eines von uns gelieferten Players. Dasselbe Bild auf mehreren Fernsehern über einen Splitter zählt als ein Bildschirm; jeder Bildschirm mit eigenem Bild braucht einen eigenen Player;
• Player: der kleine Mediaplayer mit unserer Software, der in den HDMI-Anschluss eines Fernsehers gesteckt wird;
• einmalige Leistungen: die Eingabe der Speisekarte, die Einrichtung aus der Ferne, die Installation vor Ort und das Set zur Selbstmontage;
• Preisliste: die Preise in unserem schriftlichen Angebot und, soweit das Angebot keinen Preis nennt oder es kein Angebot gibt, die Preise auf briola.be am Tag der Bestellung, nicht die auf anderen Websites oder in früheren Fassungen unserer Website;
• Probemonat: der kostenlose erste Monat nach Artikel 5;
• Vertragsmonat: ein Zeitraum von einem Monat; der erste beginnt am Tag nach dem Ende des Probemonats;
• schriftlich: auch per E-⁠Mail.

2. Was wir liefern

2.1 Zugang zum Dienst für die vereinbarten Lokale und Bildschirme.

2.2 Player, die wir dem Kunden verkaufen, einen pro Bildschirm.

2.3 Die einmaligen Leistungen, die der Kunde bestellt: die Eingabe der Speisekarte (wir geben die Speisekarte eines Lokals mit den Allergenen ein, bis zu der Zahl der Positionen in der Preisliste), die Einrichtung aus der Ferne (wir richten Zeitplan und Szenen gemeinsam mit dem Kunden in einem Gespräch ein), die Installation vor Ort (wir kommen vorbei, befestigen den Player am Fernseher des Kunden, schließen ihn an und starten das Menüboard) und das Set zur Selbstmontage (Material und Anleitung, um den Player selbst anzubringen).

2.4 Der Fernseher ist nicht Teil des Vertrags. Der Kunde wählt, kauft und montiert ihn selbst, und er bleibt Eigentum des Kunden. Die Installation vor Ort umfasst weder die Montage des Fernsehers noch Bohr- oder Elektroarbeiten.

2.5 Optionen liefern wir nur, wenn sie schriftlich vereinbart sind, zum Preis im Angebot.

3. Bestellung und Vertragsschluss

3.1 Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde unser schriftliches Angebot annimmt oder wenn wir eine Bestellung oder eine Online-Registrierung per E-⁠Mail bestätigen. Weicht ein schriftliches Angebot von diesen Bedingungen ab, geht das Angebot vor.

3.2 Vor Vertragsschluss stellen wir diese Bedingungen in einer Form zur Verfügung, die der Kunde speichern und ausdrucken kann: auf dieser Seite und, mit dem Angebot oder auf Anfrage, als PDF. Wir bewahren eine Kopie jedes geschlossenen Vertrags auf und senden sie dem Kunden per E-⁠Mail.

3.3 Bei einer Online-Registrierung kann der Kunde seine Angaben vor dem Absenden prüfen und berichtigen, und er erhält eine E-⁠Mail, die die Bestellung bestätigt. Soweit diese Bedingungen nichts anderes bestimmen, weichen die Parteien von den Artikeln XII.7 § 1, XII.8 und XII.9 des belgischen Wirtschaftsgesetzbuches ab.

3.4 Verweist der Kunde bei Bestellung oder Annahme auf eigene Allgemeine Geschäftsbedingungen, gelten diese nicht, es sei denn, wir nehmen sie schriftlich an. Wir erklären daher auch außerhalb dieser Bedingungen, in unserem Angebot und in unserer Bestätigung (Artikel 3.1), ausdrücklich, dass wir nur zu diesen Bedingungen abschließen und nicht durch einen Vertrag gebunden sein wollen, in dem andere Allgemeine Geschäftsbedingungen gelten (Artikel 5.23 Absatz 4 des belgischen Zivilgesetzbuches).

3.5 Eine Bestellung oder Online-Registrierung, die wir noch nicht bestätigt haben, können wir ablehnen, etwa wenn wir die Unternehmensnummer des Kunden nicht überprüfen können.

3.6 Die Parteien erkennen die elektronische Unterzeichnung des Angebots, der Bestellung und des Vertrags an.

4. Preise

4.1 Alle Preise verstehen sich zuzüglich MwSt. Wir berechnen die MwSt. zum gesetzlichen Satz; in Belgien beträgt er 21 %.

4.2 Das Abonnement wird pro Lokal berechnet. Ein Lokal mit einem Bildschirm zahlt einen Monatspreis. Ab dem zweiten Bildschirm zahlt ein Lokal einen Monatspreis für das Lokal und dazu einen Monatspreis je Bildschirm. Die Beträge stehen in der Preisliste. Für drei oder mehr Lokale oder für zehn oder mehr Bildschirme in einem Lokal legen wir den Preis in einem schriftlichen Angebot fest.

4.3 Player und einmalige Leistungen werden einmalig zum Preis der Preisliste berechnet. Player und das Set zur Selbstmontage liefern wir kostenlos an eine Adresse in Belgien. Bei einem Besuch vor Ort ist die Anfahrt bis 40 km inbegriffen, gerechnet in eine Richtung von Kortrijk bis zur Adresse des Lokals; jeder weitere Kilometer kostet 1 € zuzüglich MwSt., ebenfalls in eine Richtung gerechnet. Umfasst eine Fahrt mehrere Lokale des Kunden, berechnen wir die Anfahrt nur einmal, bis zu dem Lokal, das am weitesten von Kortrijk entfernt ist. Bei größerer Entfernung nennen wir die Anfahrtskosten vor dem Besuch, und der Kunde entscheidet, ob wir kommen. Wann die Installation oder ein Besuch kostenlos ist, regeln die Artikel 4.6 und 8.2.

4.4 Jährliche Vorauszahlung: Der Kunde kann zwölf Vertragsmonate Abonnement im Voraus zum Preis von elf zahlen. Die Player für die so bezahlten Bildschirme sind dann im Jahrespreis enthalten; die Rechnung weist ihren Anteil in einer eigenen Zeile aus. Sie gehen mit Eingang der jährlichen Zahlung in das Eigentum des Kunden über. Eine jährliche Vorauszahlung verlängert sich nicht stillschweigend: Nach den zwölf Monaten berechnen wir je Vertragsmonat, es sei denn, der Kunde entscheidet sich erneut für eine jährliche Vorauszahlung.

4.5 Der Abonnementpreis ändert sich in den ersten zwölf Vertragsmonaten nicht, bei einem Lokal aus dem Paket für die ersten zwanzig Lokale (Artikel 4.6) in den ersten vierundzwanzig nicht. Im Übrigen können wir unsere Preise aus einem triftigen Grund ändern, etwa wenn unsere Kosten steigen. Eine Änderung gilt für einen laufenden Vertrag erst, nachdem wir den Kunden mindestens zwei Monate vorher schriftlich und mit Angabe des Grundes informiert haben. Der Kunde kann den Vertrag dann kostenlos zu dem Tag beenden, an dem der neue Preis gelten würde, indem er uns dies vor diesem Tag schriftlich mitteilt. Ein bereits bezahlter Zeitraum behält seinen Preis.

4.6 Paket für die ersten zwanzig Lokale: Für die ersten zwanzig Lokale, denen wir dies in einem schriftlichen Angebot bestätigen, ist die Installation vor Ort kostenlos, die Anfahrt eingeschlossen, wo in Belgien das Lokal auch liegt, und der Abonnementpreis steht nach Artikel 4.5 fest. Das Paket hängt von keiner Gegenleistung des Lokals ab. Wir bitten das Lokal aber unverbindlich um eine ehrliche Bewertung, sein schriftliches Einverständnis, die Installation zu fotografieren und seinen Namen zu nennen, eine Vorstellung bei zwei Gastronomen, die es kennt, und seine Zahlen zu Verkäufen und Preisänderungen für drei Monate vor und nach der Installation; sagt es nein, ändert das am Paket nichts.

5. Der Probemonat

5.1 Jeder neue Kunde erhält den ersten Monat des Abonnements kostenlos. Der Probemonat beginnt an dem Tag, an dem der erste Player des Kunden mit dem Dienst verbunden wird, spätestens aber am 14. Tag nach der Lieferung des ersten Players, und dauert einen Monat. Fällt der letzte Tag des Probemonats auf einen Samstag, einen Sonntag oder einen gesetzlichen Feiertag, verschiebt er sich auf den nächsten Werktag. Diesen letzten Tag nennen wir in der Bestätigung der Installation oder der Lieferung.

5.2 Der Kauf der Player kommt mit dem Vertrag zustande (Artikel 3.1). Während des Probemonats nutzt der Kunde sie kostenlos; sie bleiben bis zur Bezahlung unser Eigentum.

5.3 Bis zum letzten Tag des Probemonats einschließlich kann der Kunde den Vertrag widerrufen (Artikel 5.22 des belgischen Zivilgesetzbuches), ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten, außer für die einmaligen Leistungen nach Artikel 5.6. Eine E-⁠Mail an die Adresse in Artikel 1.1 genügt. Der Kunde schickt die Player dann mit ihren Netzteilen innerhalb von 14 Tagen nach dem Ende des Probemonats zurück. Wir senden ein frankiertes Rücksendeetikett, oder der Kunde bringt sie an unsere Adresse in Kortrijk.

5.4 Widerruft der Kunde nicht, gilt der Vertrag so weiter, wie er geschlossen wurde: Wir stellen die Player in Rechnung, bei einer jährlichen Vorauszahlung als Teil des Jahrespreises (Artikel 4.4), und die zwölf Vertragsmonate nach Artikel 6.1 beginnen.

5.5 Ist ein Player nach einem Widerruf nicht innerhalb dieser 14 Tage mit unserem Etikett verschickt oder zu uns gebracht worden, senden wir eine Erinnerung; als Nachweis des Versands genügt der Einlieferungsbeleg. Ist er auch innerhalb von 7 Tagen nach der Erinnerung weder verschickt noch gebracht worden, gilt der Widerruf für diesen Player nicht: Wir stellen ihn zu seinem Preis aus der Preisliste in Rechnung, und er wird mit der Bezahlung Eigentum des Kunden. Mehr berechnen wir dafür nicht.

5.6 Der Widerruf erfasst die einmaligen Leistungen nicht. Wir stellen sie in Rechnung, sobald sie erbracht oder geliefert sind, auch wenn der Kunde den Vertrag widerruft.

6. Laufzeit und Kündigung

6.1 Nach dem Probemonat läuft der Vertrag zwölf Vertragsmonate. Danach läuft er auf unbestimmte Zeit weiter.

6.2 Jede Partei kann den Vertrag schriftlich mit einer Frist von einem Monat zum Ende eines Vertragsmonats kündigen. In den ersten zwölf Vertragsmonaten ist das früheste mögliche Vertragsende das Ende des zwölften, vorbehaltlich der Artikel 6.3 und 6.5. Beispiel: Endet ein Vertragsmonat am 4. Dezember, beendet eine Kündigung, die der anderen Partei spätestens am 4. November zugeht, den Vertrag am 4. Dezember.

6.3 Jede Partei kann den Vertrag außerdem mit sofortiger Wirkung auflösen, wenn die andere Partei ihre Pflichten schwerwiegend verletzt und dies nicht innerhalb von 14 Tagen nach einer schriftlichen Aufforderung behebt, und zwar durch eine schriftliche Mitteilung, die die Pflichtverletzungen nennt. Der Kunde kann den Vertrag zudem in den Fällen der Artikel 4.5, 6.5, 10.3, 12.1, 14.2, 15 und 17.4 beenden. Vor dem Ende des zwölften Vertragsmonats können wir den Vertrag, außer in den Fällen des ersten Satzes und des Artikels 14.2, nur beenden, wenn wir den Dienst für alle unsere Kunden einstellen oder wenn ein Gesetz oder eine behördliche Entscheidung uns verbietet, ihn weiter zu erbringen. Wir teilen dies dem Kunden schriftlich und mit Angabe des Grundes mindestens zwei Monate vorher mit oder, wenn das Verbot früher wirksam wird, sobald wir davon wissen. Für die Zeit nach dem Vertragsende schuldet der Kunde dann nichts mehr; was er dafür im Voraus gezahlt hat, erstatten wir (Artikel 7.7).

6.4 Mit dem Ende des Vertrags (bei einem Wechsel nach Artikel 6.5 also erst, wenn der Wechsel gelungen ist) endet das Recht, den Dienst und unsere Software zu nutzen, auch die Software auf den Playern; offen bleibt nur der Export nach Artikel 6.5. Player, die der Kunde bezahlt hat, bleiben sein Eigentum. Nach der Exportfrist des Artikels 6.5 löschen wir die Speisekarten und Inhalte des Kunden aus dem Dienst, außer dem, was wir gesetzlich aufbewahren müssen, etwa Rechnungen.

6.5 Der Kunde kann jederzeit, auch in den ersten zwölf Vertragsmonaten, schriftlich verlangen, mit seinen Daten zu einem anderen Anbieter oder in eigene Systeme zu wechseln oder seine Daten nur löschen zu lassen. Die Kündigungsfrist läuft dann bis zu dem Tag, den er dabei wählt, höchstens zwei Monate nach seiner Mitteilung; bis zu ihrem Ende kann er seine Wahl noch ändern, und wechselt er zu einem anderen Anbieter, nennt er uns die für den Wechsel erforderlichen Angaben zu diesem Anbieter. Danach erfolgt der Wechsel unverzüglich, innerhalb eines Übergangszeitraums von höchstens 30 Tagen; der Kunde kann diesen Zeitraum einmal um eine Dauer seiner Wahl verlängern. Ist der Wechsel innerhalb von 30 Tagen technisch nicht durchführbar, teilen wir das schriftlich und mit Begründung innerhalb von 14 Arbeitstagen nach seiner Mitteilung mit und nennen einen anderen Übergangszeitraum von höchstens sieben Monaten. Während der Kündigungsfrist und jedes Übergangszeitraums bleibt der Vertrag bestehen, und der Dienst läuft weiter, auch die Software auf den Playern; wir leisten dem Kunden und den Dritten, die er benennt, angemessene Unterstützung beim Wechsel und geben ihnen die dafür relevanten Informationen, unterrichten den Kunden über jedes uns bekannte Risiko für die Kontinuität des Dienstes und sorgen für ein hohes Maß an Sicherheit, insbesondere für seine Daten während der Übertragung und der Exportfrist. Der Übergangszeitraum und der Vertrag enden, sobald der Wechsel gelungen ist; wählt der Kunde nur die Löschung seiner Daten, endet der Vertrag am Ende der Kündigungsfrist. Wir bestätigen dem Kunden dieses Ende schriftlich. Das Abonnement bleibt bis zum Vertragsende geschuldet; endet der Vertrag so vor dem Ende des zwölften Vertragsmonats, bleibt es bis zum Ende dieses zwölften Monats geschuldet. Für den Wechsel und den Export selbst berechnen wir nichts. Nach jedem Vertragsende kann der Kunde seine Speisekarten, Medien und Zeitpläne noch mindestens 30 Tage in einem gängigen, maschinenlesbaren Format exportieren. Danach löschen wir sie vollständig und bestätigen dies schriftlich.

6.6 Ein Lokal, das der Kunde während der Laufzeit des Vertrags hinzufügt, fällt unter diesen Vertrag, zu den Preisen, die für diesen Vertrag gelten, auch wenn sich unsere Preisliste inzwischen geändert hat, und ohne neuen Probemonat; das Abonnement für dieses Lokal endet zusammen mit dem Vertrag. Hat der Kunde mehrere Lokale unter dem Vertrag, kann er ein Lokal, das er schließt oder verkauft, durch schriftliche Mitteilung aus dem Vertrag nehmen: Das Abonnement für dieses Lokal bleibt bis einen Monat nach Zugang der Mitteilung bei uns geschuldet, auch wenn das vor dem Ende des zwölften Vertragsmonats liegt, und danach nicht mehr. Sein letztes Lokal kann der Kunde so nicht aus dem Vertrag nehmen; dann endet der Vertrag nach den Artikeln 6.2 und 6.5.

7. Rechnungen und Zahlung

7.1 Das Abonnement wird je Vertragsmonat im Voraus berechnet, bei jährlicher Vorauszahlung für zwölf Vertragsmonate im Voraus. Die erste Abonnementrechnung und die Rechnung für die Player folgen auf das Ende des Probemonats. Später bestellte Player berechnen wir bei Lieferung, einmalige Leistungen, sobald sie erbracht oder geliefert sind.

7.2 Kunden, die in Belgien mehrwertsteuerpflichtig sind, erhalten ihre Rechnungen über das Peppol-Netzwerk; andere Kunden erhalten sie per E-⁠Mail. Die Rechnungen werden auf Niederländisch ausgestellt.

7.3 Der Kunde zahlt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rechnung, per Überweisung auf das in der Rechnung genannte Konto oder, wenn er dies mit uns vereinbart, per SEPA-Lastschrift. Bei einer Lastschrift nennt die Rechnung den Betrag und das Datum des Einzugs.

7.4 Wird eine Rechnung nicht rechtzeitig bezahlt, sind von Rechts wegen und ohne Inverzugsetzung Verzugszinsen zu dem Satz geschuldet, den das belgische Gesetz vom 2. August 2002 zur Bekämpfung des Zahlungsverzugs im Handelsverkehr vorsieht, zusammen mit der dort vorgesehenen Pauschale von 40 Euro für Beitreibungskosten. Weitere Vertragsstrafen für Zahlungsverzug berechnen wir nicht.

7.5 Bleibt eine Rechnung unbezahlt, senden wir eine Erinnerung per E-⁠Mail. Ist der unbestrittene Betrag 14 Tage nach der Erinnerung noch nicht bezahlt, dürfen wir nach einer schriftlichen Mitteilung mit Angabe des Grundes den Zugang zur Verwaltungsoberfläche des Dienstes bis zur Zahlung sperren. Die zuletzt veröffentlichte Speisekarte bleibt auf den Bildschirmen. Eine Sperre beendet den Vertrag nicht; der Zugang kommt zurück, sobald der Betrag bezahlt ist.

7.6 Bestreitet der Kunde eine Rechnung, teilt er uns dies so bald wie möglich schriftlich und mit Begründung mit. Der unbestrittene Teil bleibt fällig.

7.7 Endet der Vertrag vor dem Ende eines im Voraus bezahlten Zeitraums, erstatten wir das im Voraus bezahlte Abonnement für die Vertragsmonate nach dem Ende innerhalb von 30 Tagen; Vertragsmonate, die nach Artikel 6.5 geschuldet bleiben, erstatten wir nicht. Endet der Vertrag durch eine Pflichtverletzung des Kunden, erstatten wir auch die Vertragsmonate bis zum Ende des zwölften nicht. Kündigt der Kunde selbst nach Artikel 6.2 oder 6.5 vor dem Ende eines Jahres, das er nach den ersten zwölf Vertragsmonaten im Voraus bezahlt hat, oder endet der Vertrag in einem solchen Jahr durch eine Pflichtverletzung des Kunden, berechnen wir die verstrichenen Vertragsmonate zum gewöhnlichen Monatspreis und erstatten den Rest; bei einer Pflichtverletzung des Kunden behalten wir von diesem Rest zusätzlich das Zweifache des gewöhnlichen Monatspreises seines Abonnements ein.

7.8 Zahlungen werden zuerst auf Kosten und Zinsen und dann auf die älteste offene Rechnung angerechnet.

8. Der Player

8.1 Wir verkaufen den Player an den Kunden. Er bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum (Eigentumsvorbehalt). Solange er unser Eigentum ist, trägt der Kunde ab der Lieferung nur die Gefahr eines Verlusts oder einer Beschädigung des Players, die er zu vertreten hat; normale Abnutzung sowie jeder andere Verlust und jede andere Beschädigung gehen zu unseren Lasten.

8.2 Solange der Vertrag läuft, ersetzen wir einen defekten Player, ein defektes Netzteil oder ein defektes Kabel kostenlos, in der Regel per Post. Das Ersatzteil versenden wir innerhalb von zwei Tagen, nachdem der Kunde den Defekt gemeldet hat. Der Kunde schickt das defekte Teil mit dem Etikett zurück, das wir ihm geben. Löst der Austausch per Post das Problem nicht, kommen wir auf Wunsch des Kunden vorbei. Liegt die Ursache bei unserem Player oder unserer Software, ist dieser Besuch kostenlos, die Anfahrt eingeschlossen, über jede Entfernung. Liegt die Ursache nicht bei uns, etwa beim Fernseher, bei der Internetverbindung oder der Stromversorgung des Kunden oder bei einem Player, der heruntergefallen, nass geworden oder geöffnet worden ist, kostet der Besuch 129 €, die Anfahrt bis 40 km in eine Richtung ab Kortrijk inbegriffen, dazu 1 € je weiteren Kilometer, jeweils zuzüglich MwSt.; bei größerer Entfernung gilt Artikel 4.3.

8.3 Dieser Austauschservice deckt keine Schäden durch Sturz, Flüssigkeit oder Überspannung, durch Öffnen oder Verändern des Players oder durch Gebrauch entgegen unseren Anweisungen.

8.4 Der Austauschservice gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten des Kunden und schränkt sie nicht ein.

8.5 Der Fernseher bleibt Eigentum und Verantwortung des Kunden. Wir haften weder für Mängel oder Einstellungen des Fernsehers selbst noch für das, was sein Hersteller abdeckt. Wir bieten keine Versicherung an: Schäden am Fernseher deckt die eigene Versicherung des Kunden. Für Schäden am Fernseher durch unseren Player, unseren Dienst oder einen Besuch gilt Artikel 11.

8.6 Sichtbare Mängel eines Players, eines Netzteils oder eines Kabels meldet uns der Kunde bei der Installation oder, wenn wir nicht installieren, bei der Lieferung, verborgene Mängel innerhalb von 30 Tagen nach ihrer Entdeckung.

8.7 Ersatzplayer bei jährlicher Vorauszahlung: Solange diese Aktion läuft, erhält ein Kunde, der zwölf Vertragsmonate im Voraus zahlt (Artikel 4.4), einen einsatzbereiten Ersatzplayer. Er bleibt unser Eigentum und bleibt beim Kunden, solange dieser sein Abonnement jährlich im Voraus zahlt. Er zählt nicht als Bildschirm, der Kunde schließt ihn nur anstelle eines defekten Players an, und Artikel 8.1 gilt auch für ihn. Fällt ein Player aus, darf der Kunde ihn selbst durch den Ersatzplayer ersetzen; er schickt den defekten Player dann mit dem Etikett zurück, das wir ihm geben. Deckt der Austauschservice diesen Fall (Artikel 8.3), tritt der Ersatzplayer an die Stelle des defekten Players, auch was das Eigentum betrifft; sonst stellen wir den Ersatzplayer zu seinem Preis aus der Preisliste in Rechnung. In beiden Fällen senden wir einen neuen Ersatzplayer. Endet der im Voraus bezahlte Zeitraum ohne neue jährliche Vorauszahlung oder endet der Vertrag, schickt der Kunde den Ersatzplayer innerhalb von 14 Tagen mit einem frankierten Etikett zurück, das wir ihm geben, oder bringt ihn an unsere Adresse in Kortrijk. Ist er nicht innerhalb dieser 14 Tage verschickt oder zu uns gebracht worden, senden wir eine Erinnerung; als Nachweis des Versands genügt der Einlieferungsbeleg. Ist er auch innerhalb von 7 Tagen nach der Erinnerung weder verschickt noch gebracht worden, stellen wir ihn zu seinem Preis aus der Preisliste in Rechnung, und er wird mit der Bezahlung Eigentum des Kunden. Mehr berechnen wir dafür nicht. Wir können diese Aktion aus einem triftigen Grund beenden, wenn wir dies dem Kunden mindestens zwei Monate vorher schriftlich mitteilen; sie gilt dann nicht mehr für jährliche Vorauszahlungen, die nach Ablauf dieser Frist beginnen, und ein bereits im Voraus bezahltes Jahr behält seinen Ersatzplayer.

9. Wofür der Kunde sorgt

9.1 Der Kunde sorgt für Strom und eine Internetverbindung für die Player. Wir empfehlen ein eigenes Gastnetz, getrennt vom Netz der Kasse.

9.2 Der Kunde hält Zugangsdaten und PIN-Codes geheim und ist für die Personen verantwortlich, denen er Zugang gibt.

9.3 Der Kunde ist für das verantwortlich, was seine Bildschirme zeigen: Preise, Gerichte, Allergene und alle weiteren gesetzlich vorgeschriebenen Angaben. Unsere Allergenvorlage ist ein Hilfsmittel; die Kennzeichnung bleibt Sache des Kunden. Geben wir die Speisekarte für den Kunden ein, prüft der Kunde sie, bevor sie live geht.

9.4 Der Kunde zeigt nur Inhalte, die er verwenden darf und die dem Gesetz entsprechen, einschließlich der Regeln für Werbung, etwa für Alkohol, Tabak und Glücksspiel. Offensichtlich rechtswidrige Inhalte dürfen wir sperren. Tun wir das, teilen wir dem Kunden mit, welche Inhalte, warum, auf welcher Grundlage und wie er reagieren oder das Gericht anrufen kann. Jeder kann uns Inhalte in unserem Dienst, die er für rechtswidrig hält, per E-⁠Mail an die Adresse in Artikel 1.1 melden. Die Meldung gibt an, warum der Meldende den Inhalt für rechtswidrig hält und wo der Inhalt zu sehen ist (Lokal, Adresse, Bildschirm und Uhrzeit oder die Seite in der App), nennt Namen und E-⁠Mail-Adresse des Meldenden und bestätigt, dass er in gutem Glauben von der Richtigkeit und Vollständigkeit der Meldung überzeugt ist. Wir bestätigen den Eingang unverzüglich und teilen dem Meldenden unsere Entscheidung und die möglichen Rechtsbehelfe dagegen mit. Jede Entscheidung über Inhalte, auf eine Meldung hin oder aus eigenem Antrieb, trifft ein Mensch; automatisierte Mittel, um Inhalte zu erkennen, zu prüfen oder zu sperren, setzen wir nicht ein, und ändert sich das, passen wir zuerst diesen Artikel an. Die E-⁠Mail-Adresse in Artikel 1.1 ist zugleich unsere zentrale Kontaktstelle im Sinne von Artikel 11 und 12 des Gesetzes über digitale Dienste (Verordnung (EU) 2022/2065), für Behörden und für Nutzer des Dienstes. Wir kommunizieren dort auf Niederländisch, Französisch oder Englisch. Erhalten wir Kenntnis von Informationen, die den Verdacht einer Straftat begründen, die das Leben oder die Sicherheit einer Person bedroht, teilen wir unseren Verdacht unverzüglich der Polizei oder den Justizbehörden mit und stellen ihnen die einschlägigen Informationen zur Verfügung, die uns vorliegen.

9.5 Der Kunde öffnet, verändert oder überspielt den Player nicht und entfernt unsere Software nicht von ihm.

9.6 Der Kunde meldet uns Störungen umgehend über den Chat in der App oder per E-⁠Mail.

10. Unsere Leistung

10.1 Wir erbringen den Dienst mit der Sorgfalt eines gewissenhaften Fachbetriebs: Wir halten ihn in Betrieb, warten ihn und aktualisieren ihn. Wir schulden dabei sorgfältiges Bemühen, keinen bestimmten Erfolg. Eine bestimmte Verfügbarkeit in Prozent versprechen wir nicht; das Menüboard hängt auch von Strom und Internetverbindung des Kunden ab, auf die wir keinen Einfluss haben.

10.2 Supportanfragen beantworten wir auch am Wochenende über den Chat in der App, per E-⁠Mail oder telefonisch. Schriftlich antworten wir in der Sprache, in der der Kunde uns schreibt; am Telefon sprechen wir Englisch oder Russisch.

10.3 Wir dürfen den Dienst weiterentwickeln. Fällt durch eine Änderung etwas weg, das der Kunde nutzt, teilen wir dies mindestens zwei Monate vorher schriftlich mit, und der Kunde kann den Vertrag kostenlos beenden, bevor die Änderung wirksam wird.

10.4 Der Player sendet uns nur die technischen Daten, die nötig sind, um den Dienst zu erbringen und zu warten: ein Lebenszeichen, den Synchronisationsstatus, das Wiedergabeprotokoll und technische Diagnosedaten (Temperatur, Speicher, Neustarts). Die Wartung aus der Ferne ist Teil des Dienstes.

11. Haftung

11.1 Unsere Gesamthaftung für alle Ansprüche, die in einem Zeitraum von zwölf Monaten entstehen, ist auf den höheren dieser beiden Beträge begrenzt: das, was der Kunde uns aufgrund des Vertrags in den zwölf Monaten vor dem schadensverursachenden Ereignis gezahlt hat, oder das Zwölffache des Monatspreises seines Abonnements.

11.2 Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für mittelbare Schäden wie entgangenen Gewinn oder Umsatz oder Rufschäden. Verliert der Kunde Daten, die er im Dienst speichert, etwa seine Speisekarten, Medien und Zeitpläne, weil wir unsere Pflichten nicht erfüllen, fällt dieser Verlust nicht unter diesen Ausschluss, und es gilt nur die Grenze nach Artikel 11.1.

11.3 Die Artikel 11.1 und 11.2 gelten nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von uns, unseren Angestellten oder den Personen, die wir mit der Ausführung des Vertrags betrauen, und auch nicht für Schäden an Leben oder körperlicher oder seelischer Unversehrtheit eines Menschen. Sie beschränken auch keine Haftung, die das Gesetz nicht beschränken lässt, etwa die Produkthaftung, und auch nicht unsere Haftung für verborgene Mängel des Players, soweit das Gesetz eine Beschränkung nicht zulässt. Erfüllen wir eine der wesentlichen Pflichten nicht, die den Gegenstand des Vertrags bilden, außer bei höherer Gewalt, gilt Artikel 11.2 nicht, und es bleibt nur die Grenze nach Artikel 11.1.

11.4 Unbeschadet von Artikel 11.3 haften wir nicht für Inhalte, die der Kunde selbst eingibt oder ändert. Für Fehler, die uns bei der Eingabe der Speisekarte für den Kunden unterlaufen (Artikel 2.3), gilt dieser Artikel 11, unter Berücksichtigung der Prüfung, die der Kunde nach Artikel 9.3 vornehmen muss.

12. Personenbezogene Daten

12.1 Für die personenbezogenen Daten im Konto des Kunden, etwa Namen und Zugangsdaten seines Personals, ist der Kunde Verantwortlicher und sind wir Auftragsverarbeiter im Sinne von Artikel 28 DSGVO. Wir:

• verarbeiten diese Daten nur, um den Dienst zu erbringen, und nach dokumentierter Weisung des Kunden, und informieren ihn, wenn eine Weisung aus unserer Sicht gegen die DSGVO verstößt;
• behandeln sie vertraulich, lassen nur zur Verschwiegenheit verpflichtete Personen mit ihnen arbeiten und schützen sie durch geeignete Sicherheitsmaßnahmen;
• dürfen weitere Auftragsverarbeiter aufgrund dieser allgemeinen schriftlichen Genehmigung des Kunden einsetzen, wenn wir ihnen dieselben Pflichten auferlegen; einen neuen weiteren Auftragsverarbeiter teilen wir dem Kunden mindestens 14 Tage vor seinem Einsatz mit, und der Kunde kann innerhalb dieser Frist widersprechen und, wenn wir keine Lösung finden, den Vertrag kostenlos beenden (die Liste ist auf Anfrage erhältlich);
• übermitteln die Daten nicht in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, außer in ein Land mit Angemessenheitsbeschluss oder mit geeigneten Garantien nach Artikel 46 DSGVO;
• unterstützen den Kunden bei Anfragen betroffener Personen und bei seinen Pflichten nach den Artikeln 32 bis 36 DSGVO;
• melden ihm eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten unverzüglich;
• löschen die Daten bei Vertragsende oder geben sie zurück, nach Wahl des Kunden, außer dem, was wir gesetzlich aufbewahren müssen;
• stellen dem Kunden alle Informationen zur Verfügung, die zum Nachweis der Einhaltung dieser Pflichten nötig sind, und ermöglichen Überprüfungen durch den Kunden oder durch einen von ihm beauftragten Prüfer.

12.2 Der ausführliche Auftragsverarbeitungsvertrag auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission (Durchführungsbeschluss (EU) 2021/915) steht auf unserer Website, liegt jedem Angebot bei und wird bei einer Online-Registrierung vor der Bestätigung zugesandt; er ist Teil des Vertrags.

12.3 Für die Daten, die wir für eigene Zwecke verarbeiten, etwa Kontakt- und Rechnungsdaten und Anfragen über unsere Website, sind wir Verantwortlicher; siehe unsere Datenschutzerklärung.

13. Software und Inhalte

13.1 Der Dienst, die Software, die Vorlagen und die Gestaltungen bleiben unser Eigentum oder das unserer Lizenzgeber. Für die Dauer des Vertrags erhält der Kunde ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht, sie für seine eigenen Lokale zu nutzen.

13.2 Der Kunde darf die Software weder kopieren noch weiterverkaufen, bearbeiten oder dekompilieren, außer soweit das Gesetz es ausdrücklich erlaubt.

13.3 Die eigenen Inhalte des Kunden (Speisekarten, Texte, Fotos, Logos) bleiben seine. Der Kunde erlaubt uns, sie nur zur Erbringung des Dienstes zu nutzen.

14. Höhere Gewalt

14.1 Keine Partei haftet für eine Nichterfüllung oder Verzögerung, die auf Umständen außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle beruht, etwa einem allgemeinen Strom- oder Telekommunikationsausfall, einer Naturkatastrophe, einem Brand, einer Epidemie, einem Krieg, einem Streik oder einer behördlichen Maßnahme.

14.2 Die betroffenen Pflichten ruhen, solange die höhere Gewalt andauert. Dauert sie länger als 30 Tage, kann jede Partei den Vertrag schriftlich ohne Entschädigung beenden.

15. Änderung dieser Bedingungen

15.1 Wir dürfen diese Bedingungen aus einem triftigen Grund ändern, etwa bei einer Gesetzesänderung oder einer Änderung des Dienstes. Wir teilen dem Kunden eine Änderung mindestens zwei Monate vor ihrem Inkrafttreten schriftlich und mit Angabe des Grundes mit und senden den neuen Text. Der Kunde kann den Vertrag vor diesem Datum kostenlos beenden. Die geltende Fassung steht mit ihrem Datum immer auf dieser Seite; frühere Fassungen senden wir auf Anfrage, mit ihrem Geltungszeitraum.

16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

16.1 Es gilt belgisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

16.2 Wir versuchen zunächst, jede Streitigkeit im Gespräch beizulegen. Gelingt das nicht, sind ausschließlich die Gerichte in Kortrijk zuständig; für Streitigkeiten, die in die Zuständigkeit des Unternehmensgerichts fallen, ist dies das Unternehmensgericht Gent, Abteilung Kortrijk.

16.3 Artikel 5.74 des belgischen Zivilgesetzbuches (Änderung der Umstände) bleibt anwendbar.

17. Sprache und Schlussbestimmungen

17.1 Diese Bedingungen liegen auf Niederländisch, Französisch, Englisch und Deutsch vor. Weichen die Fassungen voneinander ab, gilt der niederländische Text.

17.2 Ist eine Bestimmung unwirksam, bleibt der übrige Vertrag wirksam, und die Parteien ersetzen die Bestimmung durch eine wirksame, die ihrem Zweck möglichst nahekommt.

17.3 Mitteilungen im Rahmen des Vertrags können per E-⁠Mail erfolgen: unsere an die Adresse, die der Kunde uns genannt hat, die des Kunden an die Adresse in Artikel 1.1.

17.4 Wir dürfen den Vertrag auf eine Gesellschaft übertragen, die unsere Tätigkeit fortführt, etwa wenn wir diese Tätigkeit in eine Gesellschaft einbringen. Wir teilen dies dem Kunden vorher schriftlich mit; der Kunde kann den Vertrag dann kostenlos beenden.